河北
来源：滚动播报
（来源：百姓关注）
前段时间，在贵州清镇求学的小冷和小丁，在宿舍遇到了上门推销驾校课程的人员。两人交钱后，发现后续服务问题重重，申请退费时驾校却表示他们并非学员，退费与驾校无关，这究竟是怎么回事？
陈浩林：退钱你要等我有钱的时候我再退你。
小冷：那要等到什么时候才给我？要等到什么时候？我已经等了一个多月了。
今年8月，在销售人员陈浩林的陪同下，小冷和小丁来到清镇龙投驾校。小冷在驾校办公室支付了200元订金。
小冷：来的第一天，付了200块钱的订金，后面来结尾款。尾款我就问怎么给他，他就说你发给我就行，我说要扫那个二维码。他说你直接发给我就好了，后续他发给学校。
付完全款后，小冷和小丁在龙投驾校办公室签了协议。然而，驾校的后续服务却让他们心生疑虑。
小冷：因为我8月底就交了钱，然后到10月份，10月底，我的那个档案就一直没有交上去，车管所就一直没有我的信息。就相当于只交了个报名费，啥也没有，也不能预约科目一，然后就找他退费。
小丁：我是体检不过，他一直不带我去体检。
本以为到驾校就能顺利退费，没想到驾校表示，他们并未与驾校签订协议，费用也未交给驾校，钱都交给了销售人员陈浩林，而陈浩林并非驾校工作人员。无奈之下，小冷和小丁联系陈浩林，对方却拒绝退钱，两人只好报警。
小冷：经过我们11月25号的协商，协商说的是扣10%，也就是应该退2250块钱。
记者：最后协商退你给多少？
小丁：2520元。
小冷告诉记者，原本协商11月30号就该收到陈浩林的退款，可对方又开始拖延，他们只能向媒体求助。12月1号，记者来到龙投驾校。驾校负责人称，陈浩林不是驾校员工，其个人收费与驾校无关。小冷和小丁签的协议，是与和驾校有合作关系的教练签的，所以协议也和驾校无关。但小冷对此并不认同。
龙投驾校负责人：刚刚不是给你解释了吗？很多销售带学员来这里，不仅可以看到驾校，还可以提供车子给他练，但这不代表你就属于龙投驾校？
小冷：车是你们驾校的啊，如果他和你们没有关系，我们怎么能够摸到车？
随后，清镇市交通运输局工作人员和陈浩林也来到现场。
记者：那钱不是应该交给驾校吗？你没交呗？
陈浩林：对。
龙投驾校教练：应该交给我，我再给教练工资和驾校的管理费和档案费。
记者：再由你这边交给驾校方。
龙投驾校教练：对。
清镇市交通运输局执法大队副大队长 庞磊：如果说驾校收了他的费，投了他的档，驾校肯定是要完善地把这件事处理完。但陈浩林不是驾校的，你是社会的一个招聘人员，现在人家要求退费，你不退费，你一句话没钱，我建议他们报警。
在记者和交通运输局工作人员协调下，陈浩林承诺12月2号退还费用。对于驾校是否有违规操作，交通运输局工作人员表示需调查核实。
清镇市交通运输局执法大队副大队长 庞磊：他如果在这个场地进行了训练，我们调查核实以后，我们会进行相关处理。
清镇市交通运输局在通过调查之后确认了龙投驾校确实存在违规的操作，现在已经向驾校方发出了整改通知。而对于销售人员陈浩林，他在12月1号在现场承诺的应该在12月2号退还小冷和小丁的费用，也没有按时完成他的承诺。在这起事件中，陈某作为直接收款方，理应尽快退还费用，承担起应有的经济责任。
而龙投驾校虽声称陈某并不非自家员工，但外来人员是如何带学员进入驾校场地，甚至在办公室签署协议，这种管理上的疏漏和不规范操作，无疑为纠纷埋下了隐患。同时，也期待相关部门以此为契机，加强监管力度，完善行业规范，保障消费者合法权益，避免类似纠纷再次上演。
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