如何创新物业管理模式？这场专题培训提供“实操工具”

今年是上海市开展法律援助工作30周年，新修订的《上海市法律援助若干规定》也将于今年12月1日正式实施。日前，长宁区法律援助中心启动了“法援三十载·新规启新程”系列宣传活动。11月17日活动走进新华路街道，法援律师聚焦物业纠纷领域的高频痛点、难点问题展开专题培训，助力有效预防和化解物业服务领域的矛盾纠纷，构建和谐有序的社区环境。

物业服务联系着千家万户，与社区的和谐稳定以及居民的幸福指数息息相关。如何创新物业管理模式，推动居民幸福感与满意度持续攀升成为基层治理中的重要课题之一。

对此，前期，区法律援助中心和新华路街道司法所对居民的法治需求做好深入调研，决定针对性地以“普法宣传+专题培训”的创新形式开展活动，以期有力提升物业企业依法管理水平，增强从业人员法治观念，切实破解邻里纠纷、物业费缴纳等物业治理难题。

活动现场，长宁区社区治理专家指导团成员、法援律师李征连选取了停车管理、公共收益监管、物业费缴纳等核心争议问题，结合典型案例进行深入剖析并提供解决纠纷的思路。为参与者提供“拿来即用”的实操工具，切实助力物业企业提升服务的专业化、规范化水平。

“学流程、学技巧、解难题，将法律常识转化为化解纠纷的能力，这场专题培训非常实用，对提升公司管理规范化水平、构建和谐业主关系提供了可操作性的建议。”一些物业公司的管理人员表示。在互动中，李征连不仅就物业法律法规和政策问题进行答疑解惑，同时也为物业企业防范项目风险、化解物业纠纷提出了合理化的法律建议，为物业企业规范服务、规避风险提供了清晰的法律指引。

新华路街道工作人员表示，以法治赋能基层治理、物业服务水平是检验普法宣传成效的“试金石”，首次尝试以“普法宣传+专题培训”方式为破解物业服务难题提供“靶向性”实操指南，既推动了公共法律服务向基层延伸，增强了物业企业的法治获得感，也为提升社区治理法治化水平注入了全新动能。

为今后更好地开展定期送法上门、建立法治赋能长效机制等活动，区法律援助中心还特别制作了《普法需求调查问卷》，汇聚居民在物业服务领域的法治需求，助力物业企业打造依法经营、服务规范、业主满意的“好管家”，充分发挥法律援助的保障作用。

来 源｜上海长宁

校 核｜丁思宇