京东外卖App上线 本地生活赛道竞争仍激烈

独立的京东外卖App属于综合服务型平台，可以视为京东在激烈的市场竞争中找到了差异化的竞争点。

文 | 梁伟

编辑 | 张剑

在本地生活赛道，京东打出一套“组合拳”。11月17日，京东集团创始人刘强东在三亚保利瑰丽酒店举办第三场“京东品酒会”上宣布，京东外卖将推出独立App。刘强东同时宣布，经过一年筹备的“京东点评”和“京东甄榜”正式推出。

有分析指出，这一举措标志着京东外卖从京东主站的补充场景升级为战略级核心业务，以综合服务形态加码本地生活赛道。

“京东点评”是京东在本地生活服务领域的重要布局，也标志着一场关于“决策入口”的争夺战已在巨头之间打响。

独立APP优势有哪些

京东外卖自推出以来，一直作为“补充场景”嵌在京东主App“秒送”频道下。

对于推出京东外卖独立App的原因，刘强东表示，“刚推出外卖的时候很多用户反馈找不到我们的外卖入口，今天京东外卖独立的App终于上线了，对于经常点外卖的用户来说可能更加方便、容易。”

“独立App形态赋予其更大的功能延展空间，推动从‘补充场景’向‘生态主入口’转变，助力京东在本地生活领域实现更深布局。”网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向时代财经分析，“一方面，独立App能显著提升入口清晰度，降低用户操作门槛，尤其针对高频外卖用户，增强服务便捷性与专业性。另一方面，京东外卖App定位远超单一送餐服务，集成了‘即时零售+点评+酒旅+购物’多元功能，成为京东本地生活服务的核心枢纽。”

刘强东同时宣布，经过一年筹备的“京东点评”和“京东甄榜”正式推出。他介绍，该系统利用人工智能技术聚合分析全网关于餐厅、酒店、景点等的数据，生成AI评价榜单，并允许用户使用个性化网络语言进行点评。刘强东说，“我们的点评也好、真榜也好，我们宣布，永远不做商业化。

据报道，京东近日在App内低调上线“京东点评”功能，目前这一板块被放置在“秒送”频道内，包含找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、选家政五个核心类别。京东方面回应称，该功能目前处于测试阶段，仅向部分城市部分用户随机开放，暂时没有商业化计划。

据悉，此次上线的京东外卖独立App并非单一外卖工具，而是整合了外卖、即时零售、点评、酒旅、购物的综合服务平台。目前该App已实现与京东点评的全面对接及京东主站的系统打通，用户可在单一入口完成“消费决策-下单购买-即时配送”全链路体验，与现有主流外卖平台形成显著差异。

2025年2月11日，京东以“全年免佣”的激进策略进军外卖市场。而有行业报告显示，2024年全球九家主流外卖平台预测净利润率在1.5%-3.3%，美团外卖业务净利润率为2.8%。京东为何还要“硬啃”利润微薄甚至亏损外卖市场？

从京东最新第三季报数据来看，包含外卖业务在内的“新业务”板块，营收达到了155.92亿元，环比增长12.56%；但同时经营亏损扩大至157.36亿元，上个季度亏损为147.77亿元。

进入外卖之后，京东尝到了高频业务带动低频业务的甜头。据京东在第三季度财报会议上透露，外卖带来的新用户的转化率在逐季提升，最早一批外卖新用户的同期群转化率已经接近50%。也就是说，有近50%的人下单京东外卖后，转化成京东主站其他品类（如日百、家电）的消费者。

各互联网大厂发力本地生活赛道

从市场数据来看，本地生活赛道前景良好。艾瑞咨询预计，2025年中国本地生活服务市场规模或将突破35.3万亿元，年复合增长率达12.6%，线上渗透率预计提升至30.8%。

2025年的中国外卖市场，竞争异常激烈。以外卖竞争为标志，各大互联网巨头（阿里、腾讯、字节跳动、京东等）同时加码或上线本地生活服务。

在白热化的本地生活服务市场，几大巨头你追我赶。据了解，京东点评补全了京东在本地生活评价领域的关键版图。而在此之前，阿里凭借高德扫街榜，试图在“内容+决策”领域占据先发优势。

9月10日，阿里旗下高德地图宣布推出生活服务榜单高德扫街榜，高德地图CEO郭宁当天还表示，高德扫街榜永不商业化。据公开报道，阿里首席执行官吴咏铭在曾明确表态，高德地图将成为“未来本地生活服务的核心入口”。

在陈礼腾看来，“京东点评”是京东在本地生活服务领域的重要布局，核心意图在于构建“内容种草+即时消费”的闭环生态。同时也是应对美团、阿里等平台竞争的战略防御。

据了解，本质上，京东点评也是与现有业务结合，成为一个新的流量入口，形成从“内容种草”到“即时转化”的消费链路。具体而言，餐厅探店笔记下方直接关联京东外卖点单入口，用户感兴趣也可直接下单；而数码产品的种草内容则可一键跳转至京东自营店铺完成购买，实现了生活服务内容与电商消费的无缝衔接。

陈礼腾认为，2025年的市场格局已呈现出新特征：补贴战退潮，效率战升级。经历年中补贴大战与监管部门介入后，平台转向技术驱动的理性竞争，竞争焦点从订单数量转向质量：行业关注用户留存率与客单价。此外，全品类渗透加速。因此，冬季的“旺季竞争”更体现为暗战——平台通过技术、效率与品类拓展争夺份额，而非表面化的价格厮杀，理性竞争成为主旋律。

来源：21世纪经济报道、时代财经、澎湃新闻等