广西市场监管局创新推出“亲企亲商”服务指南

为深入贯彻落实全国市场监管系统行风建设工作的部署要求，持续优化营商环境，激发经营主体活力，自治区市场监管局于今年初率先启动并圆满完成了“亲企亲商”服务指南（1.0版）的编制与推广工作。此项举措旨在通过系统化整合与智能化推送，为企业提供从准入到退出全生命周期的高效、便捷、精准服务，标志着广西在提升市场监管服务温度与精准度方面迈出了创新而坚实的一步。

为确保服务指南能够精准对接企业实际需求，广西市场监管局前期开展了覆盖经营主体全生命周期的广泛问卷调查，深入摸排企业在发展各阶段面临的“急难愁盼”问题与核心痛点。在此基础上，对市场监管领域的各项涉企服务事项进行了系统性梳理、整合与优化提炼，最终形成的“亲企亲商”服务指南1.0版，结构清晰、内容详实。

该指南核心内容划分为“政务服务”与“合规指导”两大功能板块，全面囊括了企业登记注册、行政许可、信用修复、知识产权保护、食品安全、质量标准、特种设备安全、价格监管以及消费维权等9大关键类别，共计71个具体服务事项。这一设计确保了企业无论在初创、成长、成熟还是退出阶段，都能获得清晰明确的办事指引和合规建议。

在服务模式上，广西市场监管局充分依托数字化赋能，创新性地通过“广西智慧市场监管服务平台（企业通）”及其配套微信小程序，实现了服务的精准推送与“千企千面”的个性化定制。系统能够根据企业在平台注册登记的相关信息及其所属行业特征，自动匹配、生成并推送量身定制的个性化服务清单，极大提升了服务的针对性和获取的便利性。

线上智能推送的同时，线下温情服务同步跟进。广西市场监管局面向社会发放了百万张“广西市场监管服务监督卡”，此卡不仅明确了服务内容与渠道，更强化了社会监督功能，旨在构建亲清政商关系。通过线上线下服务渠道的紧密协同与深度融合，有效打通了服务企业的“最后一公里”，让市场监管服务既有“智慧”的精度，更显“亲清”的温度。

下一步，广西市场监管部门将致力于迭代升级整个“亲企亲商”服务体系，核心是构建常态化的“精准陪伴”服务模式，及时修订并升级《市场监管领域亲企亲商服务指南》，并深度依托“广西智慧市场监管服务平台”的数据能力，为企业进行更精细化的“画像”，从而推动服务模式从“普惠服务”向“精准滴灌”式升级，实现对不同发展阶段、不同行业类型企业的全程精准赋能。