用AI假图骗“仅退款”，这是今年双十一最脏的一幕。

大数据文摘受权转载自数字生命卡兹克

作者：卡兹克

今年双十一的气氛，说实话，确实没以前那么喧嚣了。

小时候的双十一，是一整个互联网给你围着转，各种小游戏薅红包，主播嗓子喊劈叉了，快递小哥路上风驰电掣像打仗。

今年的双十一，好像没啥味了，热闹确实是慢慢淡下去了。

但有些东西，热度不退，反而更阴暗、更恶心了一点。

最近这两天，我刷到好几条信息。

就是在双十一期间，大家都知道，退货率肯定会变高，然后，就有很多人，用AI来P图，骗商家“仅退款”。

有的时候，真的想不出来，一个人，能坏到这种程度。

比如一个卖袜子的商家，就在抖音上怒斥。

这个老哥，在一看到这张买家给他反馈的图的时候，估计都没想到，这是AI生成的，加了点颜色，然后直接来找他，仅退款。

这块我简单说一下啥是仅退款，这玩意全称为“不退货仅退款”，是之前电商平台标配的售后机制，即买家收到货后若发现商品存在品质问题，可发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。

最开始是2021年拼多多最先搞得，开始是生鲜品类，因为这玩意有问题了退货也没啥意义，后来逐渐就到了全品类，京东淘宝也直接跟进了。

后来因为各种薅羊毛的风气愈演愈烈，严重挤压商家生存空间，今年4月从平台侧已经全面取消了，但是用户还是可以申请，这个申请直接由商家端进行处理，平台不再介入了。

这个大概就是仅退款的背景和机制。

有些商家，因为单品比较便宜，或者本身就是残次品，退货回来也没啥意义了，所以如果品确实有问题，用户申请仅退款，商家也会同意。

但是很多的商家，可能万万没想到，现在的薅羊毛的买家，会恶心到，直接用AI来P图，然后发一张残次品过去，跟买家申请仅退款。

比如有买了洗鼻器的，直接P了个图，给商家说，这个头有问题，说喷不了，坏的。

商家放大一看。

一脸懵逼的发现，哥们甚至水印都忘了P掉。

不只有P洗鼻器的，还有P鞋子的。

有商家就一脸懵逼的收到了鞋子的退款。

然后点开详情图一看。

得，又是一个忘记裁掉水印的。

商家直接飞龙骑脸问，是豆包弄的？

对方还振振有词：

我听着都三叉神经疼，这是怎么能做到这么脸不红心不跳，还能这么淡定自若的反问的。。。

这些还不是最恶心的，最恶心的，是P食物。

用AI，把好好的水果，P成发霉的样子。

实在是恶心到爆炸。

还有不想要货了，但是7天无理由需要自己掏运费，于是用AI P图申请退货退款，省掉运费。

甚至，还有沾沾自喜，教别人怎么用AI薅外卖羊毛的。

点外卖，备注不要香菜，老板记住了，没有放，外卖拿到手以后，用AI P了图，然后发给店家，说，你为什么给我放了香菜？？？退款！！！

如果是一些对AI没那么了解的，或者还没怎么吃过亏的店家，可能真的会栽在这上面。

我们以前说的薅羊毛，是那些人，花一整个通宵，去研究平台的优惠券叠加规则，去找到那个万分之一的，系统bug。

他们虽然贪婪，但他们，至少，还是在规则的框架内，跟你玩。

但是这群用AI P图然后要求退款的人。

他们都不能算薅羊毛，说严重点，他们是直接，伪造证据。

电商行业，真的是AI普及化受灾的重灾区。。。

很多的店，不是什么大店，可能就是某个三线城市的城中村里，一对夫妻在出租屋里开了家小网店，卖点洗鞋用品和小日用品。

白天男人去仓库打包，女人在家里当客服，孩子在旁边写作业，夜里十一点，客服系统最后一条消息刚处理完，男的把最后一箱货交给快递小哥，关上灯，腰一折，蹲地上喘气。

而大家可能不知道一单恶意仅退款，对这样一个商家，意味着多少损失。

我给大家简单算一笔账。

比如说，一瓶20多块钱的去污剂，虽然卖二十多，但是，真实的利润，一瓶可能只有2、3块钱。

因为你要扣掉进货价、快递费、平台抽佣、包装耗材、广告摊销等等，真的能赚到手的，可能就2块、3块。

即使双十一多卖一点，但满减、跨店、红包一套下来，最后也就是薄利多销，你的单件利润可能更低。

这种店，一单恶意仅退款，相当于把他们这一天耐着性子哄了十几个客人的利润，一次性吃干抹净。

当一个人，可以面不改色地，用AI，去生成一张假图，去诬陷一个和他无冤无仇的小商家，去骗取那几十块钱的仅退款时。

我真的觉得，这种人，不是人。

用《技能五子棋》里面的一句经典台词来说。

我不想说，这是AI的错。

工具，是没有错的。

火，可以用来做饭，也可以用来，烧毁森林。

而且这种事，以后真的防不胜防。

AI在逐渐进步，这种假的不能再假的AI图，可能几乎不会再有了。

未来人与人之间的信任，好像真的在逐渐崩塌。

当看，再也不等于相信。

当图片和视频，都可以被，如此廉价地随意地，伪造。

当证据本身，失去了作为证据的资格。

也是挺讽刺的。

当然有很多种的防范方式，比如，只能调用APP自身的相机进行拍摄，不允许上传图片。

比如，要求多角度拍摄，进行验证。

比如，央视之前做过一期“你问我答”，请律师拆解“用 AI 做毁损图申请仅退款”到底算什么。

律师说得很清楚，主观上你有欺诈的故意，客观上让商家或者平台陷入错误认识，导致对你退款，你获得了不正当的利益，这就是典型的民事欺诈，有权被法院撤销。严重的，甚至可能触碰诈骗的边界。

还有很多。

但，好像都只是缓兵之计。

我不知道，该怎么收尾。

我不想，给出一个，什么“平台要加强监管”、“AI公司要做好水印”的，正确废话。

没用的。

道高一尺，魔高一丈。 只要那个作恶的冲动还在，只要，那个不劳而获的贪婪，还在。

“它”们，总能找到新的骗法。

我只是觉得，很悲哀。

我们这个物种，好像，永远都是这样。

我们发明了火，我们学会的第一件事，是用它来，攻击同类。

我们发明了核能，我们学会的第一件事，是用它来，造出足以毁灭彼此的武器。

现在，我们发明了AI。

AI 本来应该是件很美好的事情。

有人用它翻新老照片，让已经模糊的脸重新清晰。

有人用它帮助设计师，自动排版、生成灵感草图。

有人用它帮学生练口语、帮医生写病历、帮写手改初稿。

但是有一些人，学会的第一件事，就是用它来，欺骗。

欺骗那些，在深夜里辛辛苦苦打包发货的，老实人。

我不知道，这是不是刻在我们基因里的，宿命。

我其实非常不喜欢那种动不动就往道德上拔高的语气，但这次，真想说一句：

人可以穷，可以精明，可以精打细算，但是拜托，别坏。

坏和聪明，是两件完全不同的事。

我没什么其他的力量。

我只能，把这个我看到的，肮脏的真相写出来。

提醒每一个人，当你在享受AI带来的便利时，也请你守住你心里那条，作为“人”的，最后的底线。

愿我们在这个越来越强大的技术世界里。

坏的人少一点。

正常人，也别再被恶心。

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