建行菏泽唐塔支行：服务进企业，“龙易行”上门解难题

“不用专门请假去银行，在厂里就能办好银行卡和手机银行，建行这服务太贴心了！” 近日，在菏泽当地一家纺织企业的临时服务点，刚办完业务的员工王师傅拿着新激活的银行卡，对建行菏泽唐塔支行的工作人员连连称赞。这暖心场景，源于该行主动延伸服务触角，将金融 “柜台” 搬到企业生产一线的便民举措。

此前，该行工作人员在走访企业时了解到，该纺织企业员工数量较多，且因生产排班紧张，多数员工难以抽出时间到网点办理银行卡激活、手机银行开通等业务，“办事难、跑趟多” 成为大家的共同困扰。为切实解决这一痛点，该行迅速制定上门服务方案，与企业主反复沟通确定服务时间与场地，最终决定携带 “龙易行” 移动设备，在企业会议室设立临时服务点，让 “数据多跑路、员工少跑腿”。

服务当天，该行工作人员提前抵达现场，快速调试 “龙易行” 设备，整理业务办理材料，为高效服务做好准备。针对企业员工工作班次分散的特点，团队采取错峰服务模式：白班员工利用午休时间办理，夜班员工则在交接班后前来，确保每位有需求的员工都能及时享受服务。办理过程中，工作人员全程耐心细致：激活银行卡时，逐一向员工讲解账户安全注意事项；开通手机银行后，手把手指导转账、查询等基础操作；办理个人养老金账户开户时，详细解读账户优惠政策、缴费抵扣个税等核心权益，还协助员工完成首笔入金操作，并引导大家抽取微信立减金；对于有证券投资需求的员工，同步高效办理 CTS 业务，实现 “一站式” 综合服务。

此次上门服务，该行累计为该企业员工激活银行卡 40 张、开通手机银行 40 户，办理个人养老金开户及入金 30 户、CTS 业务 10 户，还帮助企业激活企业网银，并现场指导财务人员使用薪享通代发功能，彻底解决了企业与员工的金融服务需求。“以前员工总反映办业务要跑好几趟，现在建行上门一次全搞定，既不耽误生产，又让大家省心，真是帮了我们大忙！” 企业负责人感激地说。

一直以来，建行菏泽唐塔支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，积极借助 “龙易行” 等移动金融设备，将服务下沉至企业、社区、乡村等场景。该行相关负责人表示，后续将根据企业需求定期开展上门服务，持续优化 “金融 + 企业” 服务模式，用有温度、高效率的服务为实体经济发展赋能，让金融便利惠及更多群体。

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