山东
“这笔钱我必须转！主播说这玉镯能增值，错过就没了！” 近日，建行临沂沂龙湾支行营业网点内，70 岁的张大爷情绪激动地要求办理大额转账，这一异常举动立刻引起大堂经理刘经理的警觉，一场及时的反诈劝阻就此展开。
当天上午，张大爷独自来到网点，明确表示要向一个陌生账户转账 5 万元，用于购买某直播间推荐的 “收藏级玉器”。刘经理察觉情况不对劲，并未立即为其办理业务，而是耐心上前询问转账缘由与对方身份。经沟通得知，张大爷近期沉迷某玉器直播，主播在直播间不断强调所售玉器是 “限量孤品”，宣称 “升值空间巨大”，还承诺 “假一赔十”，催促张大爷立即下单转账，否则 “错过就再也没有机会”。
凭借丰富的反诈骗培训经验，刘经理判断这是典型的直播间诈骗。他一边轻声安抚张大爷的激动情绪，避免其因着急而做出冲动决定，一边迅速找出过往同类直播间诈骗案例，结合案例向张大爷细致讲解骗子的惯用套路，还现场展示了虚假玉器与正品的鉴别方法，明确告知张大爷 “高价收藏”“快速升值” 多为诈骗噱头，许多老人都曾因此受骗，损失惨重。
经过近一个小时的耐心沟通与专业讲解，张大爷的情绪逐渐平复，慢慢意识到自己险些落入诈骗陷阱。“多亏小刘提醒，不然我的养老钱就没了！” 张大爷后怕地说道，当场放弃了转账想法，并紧紧握住刘经理的手表达感谢。
近年来，老年群体成为诈骗高发对象。建行临沂沂龙湾支行相关负责人表示，未来该行将持续加强反诈宣传力度，不断提升员工的诈骗识别与拦截能力，通过 “一问转账缘由、二劝冷静核实、三提醒风险隐患” 的 “一问二劝三提醒” 工作法，为客户资金安全筑牢坚固防线，用专业、贴心的服务守护好每一位群众的 “钱袋子”。
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