山东
近日，恒丰银行东营西城支行聚焦对公客户反诈防护需求，创新服务场景，组织柜面员工在对公开户业务间隙，主动为企业经办人员开展针对性反诈宣传，将金融服务与风险防控深度融合，以“见缝插针”的服务模式，为企业资金安全筑牢“防护网”。
作为企业金融服务的前沿窗口，支行柜面每日需处理大量对公开户业务，而企业经办人员在等待资料审核、系统录入的间隙，往往存在碎片化时间。支行敏锐捕捉这一服务契机，提前梳理对公领域高频诈骗类型，如“虚假对公账户洗钱”“冒充客服骗取账户信息”“伪造合同诱导转账”等典型案例，制作成图文并茂的宣传手册，并由柜面员工利用业务办理间隙，向企业经办人员精准讲解。
在宣传过程中，柜面员工结合实际办理的账户类型，用通俗语言拆解诈骗分子的作案手法，重点强调“三不原则”：不轻易向陌生账户转账、不泄露账户密码及U盾信息、不点击不明链接或附件。同时，针对部分中小企业财务人员反诈意识较弱的情况，员工还现场演示了企业网银风险预警功能的开启方式，指导其设置账户交易限额、开通短信提醒，帮助企业构建“事前预防、事中监测、事后应对”的资金安全防线。
“没想到开户还能学到这么实用的反诈知识，以后给合作方转账时，我可得多留个心眼！”某商贸公司财务人员在听完宣传后表示。这种“业务办理+反诈宣传”的同步模式，既没有增加企业经办人员的时间成本，又让反诈知识深入人心，获得了客户的广泛认可。
此次创新服务举措，是恒丰银行东营西城支行践行“安全金融”服务理念的具体实践。下一步，恒丰银行东营西城支行将持续优化柜面服务场景，围绕企业开户、转账、对账等关键环节，推出更多精准化、场景化的反诈宣传服务，切实将风险防控融入金融服务全过程，为企业健康发展提供更安全、更优质的金融保障。（通讯员 刘艺）
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