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欺人太甚!逛个超市买菜,结完账却被逼着脱到只剩内裤,画面冷冰冰却刺痛人心。看到视频,我第一反应是愤怒;再看多遍,愤怒里揉进无奈和警醒。下面把事情说清楚,也把我的想法摆出来,欢迎在评论区留下你的看法。
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那天是11月9日,地点在安徽巢湖市柘皋镇的一家老超市。大爷六十多岁,像往常一样去买菜。付款后,他拿着小票从收银台出来。刚走过出口的安检门,机器突然“嘀嘀”连响。值班的男店员立刻拽住了大爷的布兜带子,不让走。大爷把小票递上去辩解,“我都付过钱了,每一样都结了。”店员扫了眼小票,但报警声还在,怀疑不断升级:“警报还响,是不是藏了东西?”围观的人越来越多,手机开始拍,口碑冷落变成舆论审判。
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大爷心慌,先把布兜掏空,把菜、老花镜、钥匙一件件摆出来。只要靠近那门,警报就响。店员又扒拉衣物和菜,仍不满意,说“老年人偷东西都这样,藏得严实”。无处收拾颜面的大爷情绪失控,开始一件件脱外衣——外套、毛衣、衬衫、秋衣,最后只剩内衣裤。幸亏有好心人劝阻,他没再继续。店员翻查了这些衣物,没发现未结账商品,才说“算了算了,你走吧。”大爷愤怒不肯走,要求说清楚来龙去脉。后来有人让店员空手走过去,安检一样响;店员自己空手走过去,依旧响。大家这才意识到,是设备老化出了问题。有人报警,警方来了后处理,事后警方通报:双方已和解,超市称安检设备老化并将检修维护,店员并未强迫老人脱衣,老人自愿脱衣并已自行离开。
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看着视频,那一刻我能想象老人的心理。脊背驼着,手脚颤抖,衣物被脱光,众目睽睽下的羞耻感无可替代。围观者的好奇和手机镜头变成了第二次伤害。人群的指指点点,把一个普通的买菜人推到风口浪尖。工作人员口气里带着先入为主的怀疑,大爷一句解释被当成狡辩。场景里有权力的失衡、对老年人的防御性偏见、对设备失灵的忽视。
有几点必须说清楚:商家可以要求核对购物凭证和查看所带商品,前提是有合理怀疑并以合法方式进行。警方或有执法权的人员可以搜查,但私人与店员无权随意要求脱衣或进行侮辱性搜身。关于当时店员是否有强制行为,警方通报称店员并未强迫,老人自行脱衣并离开;双方已和解。至于店方是否承担进一步责任、是否有行政处罚或内部处理,目前暂无相关信息,有待官方进一步说明和监督结果公布。
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一,设备维护漏洞。超市安检设备老化,会把顾客当成嫌疑人,责任落在了经常出入的居民身上。
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二,员工培训缺失。遇到报警,第一反应不应当是怀疑顾客偷窃并推动羞辱程序,应该冷静排查设备、叫来管理层或报警处理。
三,公众法治意识不足。当事老人不知道能拒绝被搜身,也不懂寻求法律保护,面对羞辱只能用最原始的方式“脱衣证明清白”。
四,围观文化的伤害。手机拍摄、嘲笑评论把人进一步推向精神孤立。
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看完视频我恨不得把那个店员和围观的人都拉到一边,好好讲讲“尊重”。一个社会的文明,不是靠安检门的铁皮声和员工的怀疑堆出来的,应该建立在基本的信任和制度之上。任何人都不该被当街剥夺尊严,哪怕有怀疑,也得走正规途径解决。
最后,我想把问题留给你:遇到类似情况,你会怎么做?你觉得超市该承担哪些责任?评论区聊聊你的看法,告诉我你在生活中遇到过类似的尴尬或正义被伸张的瞬间。欢迎转发,更多人看到,才更可能让这样的事少发生一次。
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