“要绝望了”女子上海奇迹3小时，16位当事人确认

今天

“上海奇迹3小时”

话题被网友疯狂刷屏

到底是什么奇迹？

3小时都发生了什么？

事情还要追溯到

网友一天前发布的一条网帖

里面不仅提到"上海奇迹3小时"

还有"16位天使"

打开百度APP畅享高清图片

究竟是怎么回事呢？

坊记找到了当事人

来看看她是怎么说的~

11月11日下午5点41分

郑女士乘上14号线蓝天路站的列车

随手将电脑放在身旁的座椅上

列车5分钟后抵达云山路站

匆匆出站后

她才发现电脑竟被忘在了车上

正值晚高峰、客流量极大

那一刻，郑女士几乎要绝望了

郑女士：

当我出站的时候，我发现笔记本电脑掉了，所以非常着急，然后立即去寻找云山路地铁站的工作人员寻求帮助。

工作人员建议郑女士

返回蓝天路站

通过监控进一步确认情况

于是，郑女士回到蓝天路站

在两位民警和站长的帮助下

查看了监控

监控显示她乘车时是带电脑的

随后

站内民警为郑女士做了笔录

郑女士在等待期间

也得到了网友的支招

结果

原以为要等两三天才有结果

没想到当晚8点02分

她拨通地铁监督电话后

就意外地得到了好消息

郑女士：那个接线员小姐姐听我详细的描述完事情的经过后，她一开始并没有说，过了一会说好像1号线黄陂南路站有一个跟我描述比较类似的物品，可以拿身份证去那里领。

郑女士当即带上身份证

赶往黄陂南路地铁站

郑女士：

我晚上9点到了14号线的黄陂南路站，服务中心的工作人员帮我联系了2号线的服务中心的工作人员，然后我一路在他们的爱心接力下，到达了1号线黄皮南路的警务室，顺利拿到了我的电脑。

对于整个找回电脑的过程

郑女士称

最令她印象深刻的是

几个站台的工作人员

一直面带微笑

自己像是参加了一场微笑接力赛

薛鑫 1号线一大会址·黄陂南路 值班站长：

晚上7:00不到，热心乘客在14号线拾到了一个笔记本包，里面有台笔记本，然后在下车以后主动交给了我们的车站民警，然后由车站民警移交给我们站方一号线的黄陂路站，然后值班站长立即做了询单，做好遗失物品登记。

我们所有的路网所有车站全是联网的，任何一个车站捡到遗失物品都会在登记在这个平台上。乘客可以通过官网，通过手机APP，或热线进行寻找。

随后

坊记陪同郑女士

一同前往蓝天路地铁站

向帮她查看监控的工作人员

表达谢意

胡斌 9/14号线蓝天路站 多职能队长：

这位乘客的笔记本电脑也算价值比较大的，当时他可能非常着急，那么我们就急乘客所急，然后尽力去帮乘客寻找遗失物品。

陈云翔 市公安局轨交分局蓝天路站民警：有什么问题你直接可以找我们警察、辅警，还有工作人员都可以，有困难我们总会帮你们解决的。

这奇迹的3小时

是一场地铁、警务与市民的暖心接力

从地铁工作人员的细心排查

到民警的迅速联动

再到热心乘客与网友的接力

前后有地铁多个站点站长、

工作人员及接线员12人

民警2人、小红书热心网友1人

最后捡到电脑并归还的乘客1人

一共16位天使

每一份善意的凝聚

才使得遗失物品完璧归赵

郑女士也为大家送上了锦旗

事后

郑女士将这段经历

分享到社交平台

很快引发了网友热议

大家纷纷为

拾金不昧的乘客、民警

和地铁工作人员点赞

"要送一面锦旗"

"上海速度，上海温度"

"这个必须点赞"！

也有不少网友留言说

自己也曾在地铁上丢失过物品

但最终都成功找回了

上下班途中急急忙忙

一不小心把贵重物品遗留在车厢里

等想起来时

地铁早就不知道开到哪里去了

这下怎么办？

上海地铁温馨提示：

乘客在地铁遗失物品，可通过上海地铁官网“失物招领”平台自助挂失。系统将智能比对拾获物品，并通过微信/短信通知匹配结果。若匹配成功，可按指引至指定车站认领。

同时，如您拨打服务热线人工坐席未接通时，可耐心等待一会，当空闲时排队系统会自动接入。

（失物招领流程图如下↓）

看看新闻记者: 宋佳琳

编辑: 盛莉

责编: 李丽洁