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今年8月那场在郑州发生的“3名女子带4孩续面被拒”事件,大家应该都有印象。起初就是一碗面引发的冲突:面馆老板说顾客续面三次被拒,还给了差评;顾客马女士回应说“不是点的一碗面”,一共消费140.58元,而且是因为店里对孩子的态度不好才给差评。舆论爆发后,双方曾签署过调解协议。面馆老板随后发了道歉视频,说自己言行过激,并承诺继续提供无限续面服务。店门口后来关门,有工作人员守着,周边商户说店铺是因为舆论压力关停,社区和警方也有介入。那会儿的热搜和评论,大家看得眼花缭乱。
我关注这事,一直觉得还没完。11月12日,南都N视频记者从马女士那里获悉:她在本月初收到了郑州市中原区法院的立案通知,但开庭时间还要等通知。马女士说得很清楚:“我依然坚持维护我的合法权益,让对方向我道歉和给予赔偿。”她回忆,签完和解协议后,面馆老板在后续的直播和发布的视频里,仍然对她和家人进行人身攻击。这一点,触发了马女士重新走上诉讼的路。她找了律师,在律所签了代理协议,决定起诉对方。
现在能确认的有这些点:一是马女士已收到立案通知,案件已进入司法程序;二是面馆老板霍先生新注册的社交账号被封禁;三是其名下公司“郑州老霍记餐饮服务有限公司”显示已注销;四是店铺关门,门口曾有工作人员值守,社区和警方曾介入。具体的开庭时间、法院受理后的详细审理进展、以及最终的赔偿数额和判决结果,暂无相关信息,有待法院进一步通知和官方通报。
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站在马女士的角度,她说希望得到道歉和赔偿,不是真的要把对方“打垮”,她也通过网络看到店铺关门的消息,坦言“最后关门的结果并不是我希望看到的”。这句话很有分量:受害一方想要的是尊重与纠正,而不是看着别人彻底失去谋生手段。另一方面,商家在网络风暴里也并非完全无辜——在公关上处理不当、言辞激烈、在直播里继续攻击对方,这些都会加剧舆情、放大冲突。店家被质疑不遵守调解协议、恶意引导网友的行为,也让公众对其诚信产生怀疑。
这不是一碗面的事。它牵出三类问题:
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结尾我想问大家几个问题:如果你是当事人,你会怎么做?看到店铺关停,你会同情商家,还是支持对方维权?法院已经立案,你觉得接下来的重点应该放在公开道歉、赔偿,还是社会与平台责任的制度建设上?欢迎下方评论区热烈讨论,理性表达你的观点,也别忘了点赞和关注,我会持续跟进这个案子的后续进展。
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