石嘴山市：精准施策推动社会救助体系升级

如何让社会救助工作更精准、更有温度？近年来，石嘴山市以一系列扎实举措，推动社会救助从“单一物质救助”向“物质+服务”综合救助转型，用“小试点”的创新实践，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

面对困难群众日益多元的服务需求，石嘴山市成立工作专班，构建起“政府主导、民政牵头、部门协同、社会参与”的工作机制，创新建立“1236”工作模式。通过“线上问卷+线下走访”相结合的方式，精准摸排群众需求，制定涵盖照护、生活、关爱等3大类32小项的服务指导清单。同时，整合民政、人社、残联等14个部门资源，建立“一门受理”协同机制，推动社会救助体系实现从“单一”到“综合”的转变。

在资源整合方面，石嘴山市在乡镇街道统一设立综合服务窗口，实行“一表受理、协同办理、分类转办”，将14个部门的43项救助事项整合办理，形成“前台受理、后台审批”的快速响应机制。此外，通过搭建社会救助信息平台、升级“12349”便民服务热线、推广“宁夏救助通”微信小程序等方式，实现救助服务“掌上办”。

截至目前，平台累计注册对象达2.6万人，服务便捷性显著提升。此外，社会力量的广泛参与也为救助网络注入了新活力，大武口区“武帮您”爱心联盟完成“微心愿”137个，惠农区通过“网格员+志愿者+社工”联动机制走访215人次，开展照护服务30人次。

精准施策是提升群众满意度的关键。石嘴山市聚焦“一老一小一残一困”等重点群体，整合资金542万元，实施9个政府购买服务项目，惠及困难群众9000余人。各县区积极打造特色服务品牌：大武口区累计提供上门服务超3000人次，解决实际问题400余件，群众满意度超过97%；惠农区构建“物质+情感+健康”立体帮扶模式；平罗县为317名困境儿童建立档案并实施精准帮扶……此外，石嘴山市积极开展“慈善幸福家园”“慈爱小屋”、职业技能培训、法律援助等项目，累计惠及各类困难群众2万余人次。

为确保服务类社会救助的可持续性与公信力，石嘴山市制定了规范的政府购买服务流程与评估办法，构建市县乡村四级主动发现机制，重点关注有需求但缺乏申请能力的群众。同时，建立“事前评估、事中监管、事后回访”的全流程监管体系，依托信息化平台全程跟踪服务质量，持续提升社会救助的实效与温度。（记者 姚路路）

来源：宁夏广电融媒体新闻中心