最近有网友在社交媒体吐槽,自己在武汉用百度地图打车,一段10公里的路程,结果却被一台特惠网约车开出了426元的天价。
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有网友质疑是因为乘客勾选了豪华车,所以导致出现了计费426.11元的高价,但是随后博主反驳称,自己只是打了特惠并没有勾选豪华车。
还有网友质疑乘客吐在司机车上了被司机收取了洗车费,该网友反驳道,自己上车后被司机拒载,说不顺路送不了且情绪激动,自己下车后反映给平台客服,司机没取消订单一直在计费,等到自己再大概软件已经变成需要支付400多了。
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从地图软件上可以看到,这笔订单的起点和终点距离仅为10公里,即便是这名司机不结束计费也很难跑出426.11元的天价,有网约车司机怀疑应该是司机添加了高速费或者其他附加费用,不然不可能会出现10公里426.11元的计费情况。
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好在这名网友的帖子发布后,百度地图的客服进行了处理并回复。
百度地图官方客服回复称:没有给您带来满意的乘车体验再次致歉,您反馈的订单问题,已为您关闭,并为您申请优惠券,司机服务问题已督促合作方进行整改,后续使用地图遇到任何问题可以随时联系我们~
这名乘客也晒出了平台的处理结果,目前该笔订单已经被平台关闭,并且平台补偿了一张10元优惠券。
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小编也在此提醒各位司机师傅,接到不顺路的订单时如果确实有急事和乘客友好沟通协商后再上传相关相关证据后报备取消订单,切不可直接空跑计费或者与乘客发生口角,最终伤害的还是自己。
乘客一个投诉平台必然会对这种违规操作进行处罚,轻则扣分罚款重则直接封号,最终得不偿失。
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