水洗貂皮退货后续：买家宝妈被堵小区，商家起诉，女老板口碑暴涨

文|编辑|麦麦

“20多岁的小姑娘，买貂皮大衣水洗报废后退货，拒不承认，出来解决问题！”

11月4日，济南一网店老板遭到了买家的“狠活白嫖”。

二十多岁宝妈网购价值2000元貂皮大衣，结果水洗后恶意退货还拒不承认。

参考图片

店主忍无可忍驱车300多公里，到买家小区用喇叭“喊话寻人”，甚至直言“不计成本也要追究到底”！

貂皮大衣经二次水洗后变硬，根本无法二次销售。

但买家却拒不承认，还坚持退货退款。

如今终于迎来了后续，店主坚持维权、警方介入，买家真实身份被扒，迎来了“社会性死亡”！

一、恶意退货、试图白嫖

2000元貂皮大衣引发的一场维权大战，彻底撕开了“七天无理由退货”的灰色地带。

这场纠纷还要从10月21日说起。

济南的王女士经营着一家服装网店，当天她接到了一笔来自济宁嘉祥县的订单。

一位20多岁的女性买家吕某，下单了一件价值2000元左右的貂皮大衣。

对于小本经营的网店来说，这算是一笔不小的订单，王女士格外上心。

订单发出之前，她还仔细检查了大衣的品相：皮质柔软顺滑，毛面光泽均匀，吊牌完整齐全。

确认无误后才打包发货，还特意拍了发货视频留存证据。

10月24日，买家确认收到货，王女士专门提醒对方这是真皮草，不可水洗。

图片仅供参考

买家也收到了信息，还主动拍了几张穿着貂皮大衣的买家秀，未提及任何质量问题。

这个时候王女士也很开心，毕竟小店也算是开了一笔大单。

结果10月29日，王女士突然收到了平台的退货通知。

买家吕某以不喜欢为由，申请七天无理由退货退款。

起初王女士并未多想，毕竟退货是网购常态，可当她拆开退回的包裹时，瞬间傻眼：

原本柔软的貂皮大衣，此刻硬得像块塑料板，用手一摸梆梆作响，完全失去了貂皮应有的质感。

更让她气愤的是，大衣的内衬上残留着明显的白色泡沫痕迹，凑近闻还能闻到淡淡的洗衣粉味道，显然是被水洗过了。

懂行的人都知道，貂皮大衣属于高档皮草，最怕的就是水洗。

一旦沾水清洗，皮质会收缩变硬、毛面脱落，基本就彻底报废了。

而且，买家申请退货，连吊牌都摘了，衣服质量不过关不说，这根本无法二次销售。

随后，王女士第一时间联系买家吕某，试图沟通解决。

可电话那头的吕某态度十分强硬，一口咬定大衣收到时就是这样，拒不承认水洗事实，还坚持要求平台退款。

无奈之下，王女士向电商平台提交了发货视频、退货后的大衣照片和检测说明等证据，申请驳回退款申请。

可让她没想到的是，平台不仅没有采纳她的证据，反而两次发出通知，要求她给吕某全额退款。

这波操作让王女士既委屈又愤怒“这件大衣被水洗后完全报废，损失全由我承担，这不是明摆着纵容恶意退货吗？”

多次沟通协商无果，王女士越想越生气，最后决定驱车300公里讨说法！

二、300公里追讨“水洗貂”、追求到底

一件2000元的貂皮大衣，对于大商家来说可能不算什么。

但对于王女士这样的小网店店主，可能是好几天的净利润，甚至是赔钱买卖。

她觉得，如果这次忍了，以后可能还会遇到类似的恶意退货，自己的小店根本经不起这样的折腾。

11月1日，王女士收拾好相关证据，独自开车踏上了300公里的维权之路。

直到晚上7点多，她才终于赶到吕某下单时预留的小区---嘉祥县麒祥景苑小区。

但订单上只有小区名称，并没有具体的楼栋和门牌号。

王女士尝试拨打吕某订单上的电话，却始终无人接听。

孤立无援的她，只能选择向当地警方求助，拨打了报警电话。

民警接到电话后很快赶到现场，联系上了吕某，可吕某却以“正在家里看孩子，无法下楼”为由，拒绝与王女士见面协商。

看到对方这么蛮横无理，王女士所有的委屈和愤怒在这一刻彻底爆发。

她从车里拿出提前准备好的大喇叭，深吸一口气，走进小区开始喊话：

“吕女士，你10月21日在我店里买的貂皮大衣，水洗后退货，现在衣服报废无法销售，你拒不承认！我开车300公里来找你，就是想讨个公道！”

周围的居民听到动静后纷纷出来围观，还有人拿出手机拍摄视频。

很快这段“店主跨省维权喇叭喊话”的视频就在网络上爆火，引发了网友广泛的热议。

对此，王女士坚定地说道“这件事我不会就这么算了，就算花再多钱、费再多精力，我也要追究到底！”

网友表示支持的同时，也有不少网友提醒，王女士公开吕某电话号码的行为可能涉嫌侵犯隐私权。

后来在警方的提醒下，王女士删除了包含买家关键信息的原视频，重新发布了隐去隐私信息的版本。

并表示“除非收到警方的书面通知，否则我不会删除视频，维权这件事我会坚持到底”。

三、警方介入、买家身份被扒

随着事件在网络上持续发酵，越来越多的网友关注到了这场维权大战。

大家纷纷谴责吕某的恶意退货行为，支持王女士维权。

更有知情网友爆料，吕某确实是嘉祥县麒祥景苑小区的居民。

姓吕，今年20多岁，是一位宝妈，“她的亲戚朋友都知道这件事了，现在大家都在说她做得不对”。

一时间，吕某的身份信息被网友扒得底朝天。

虽然大家没有公开更多过分的隐私，但“20岁宝妈恶意水洗貂皮大衣退货”的标签，已经让她陷入了“社会性死亡”的境地。

不少网友留言“以后在小区里抬头不见低头见，邻居们都知道她干的这事，心里得多膈应？”

更何况作为宝妈，应该给孩子树立好榜样，诚信做人是最基本的底线，怎么能想着白嫖别人的东西呢？

与此同时，警方也在进一步介入调查。

王女士表示，目前她已经整理好了所有维权证据。

包括订单详情、支付记录、物流凭证、发货前的大衣视频、退货后损坏的大衣照片和检测报告等。

若是在平台维权无果，将会通过法律途径起诉吕某，要求她承担大衣的损失费用、以及来回的交通费用等经济损失。

“七天无理由退货”不是“白嫖理由”，商品不满意退货退款可以，但前提是“商品完好”。

并且，“七天无理由退货”的设立初衷，是为了保护消费者的合法权益。

让大家在网购时能够更放心，避免买到不合适、有质量问题的商品。

而不是赋予消费者随意损坏商品、恶意退货“白嫖”的权利。

对于商家来说，遇到恶意退货确实让人头疼。

尤其是小商家，本身利润微薄，一件商品被恶意损坏，可能就意味着好几天的辛苦白费。

但王女士的经历却告诉我们，面对恶意退货，不能忍气吞声，要学会用合法的方式维护自己的权益，让恶意退货者付出应有的代价。

反观吕某，恶意退货、试图白嫖，想省下2000块钱。

结果现在身份曝光，被全网谴责，亲戚朋友都知道了这件事，这代价远比2000块钱惨重得多。

结尾：

目前，貂皮大衣水洗退货事件还在持续发酵，王女士的维权之路可能还会遇到各种困难。

但相信法律，会还她一个公道！

你支持王女士的维权做法吗？在评论区聊聊吧。

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