中国太保寿险刘余庆：以“保险＋康养＋科技”护航民生福祉

人民网上海11月8日电(记者黄盛、任妍)11月5日至10日，第八届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)在上海举办。作为进博会的重要参与者和服务者，中国太保在现场设立智慧康养展区，集中展示多元服务成果与创新实践。期间，中国太保寿险总经理助理刘余庆在接受人民网采访时表示，围绕进博会服务保障、老龄化应对、智慧康养布局等话题，分享了企业的实践与规划。

“连续多年参与进博会，我们不仅将其视为展示服务能力的窗口，更看作是深化合作、践行金融使命的重要平台。”刘余庆表示，本届进博会，中国太保寿险针对性升级服务保障体系，为参展人员提供总保额近1.2万亿元的人员类保险保障，覆盖会前、会中、会后全周期。

在服务承接上，中国太保寿险在会场内延续预赔机制、陪护机制和绿色通道，确保保单承诺快速兑现；在会场外，上海地区门店开设进博服务专窗，配备双语引导人员及翻译设备，客服热线95500同步开通进博双语专线，为全球参展人员提供顺畅高效的服务支持。此外，中国太保寿险于11月7日、8日在进博会场内相继举办长护险主题发布会和国际银行保险高峰论坛，汇聚政府嘉宾、行业伙伴与专家学者共探行业热点，为金融强国建设注入动能。

面对人口老龄化加剧的时代命题，刘余庆介绍说，企业已构建起以“健康保障、养老教育、财富传承”为支点的产品服务体系，精准匹配不同年龄段客户需求。针对老年客群，一方面通过个养、分红等产品体系，依托精算技术与长期资金管理经验，助力客户实现“有钱养老”的财富积累；另一方面深化“保险+康养服务”融合，全力满足“品质养老”需求。

谈及科技赋能养老的实践，刘余庆表示，中国太保已将“大康养”和“人工智能”确立为核心战略方向，积极探索智慧养老服务新模式。企业创新构建“产学研”协同机制，2023年联合复旦大学、武汉大学成立“智慧康养联合研究中心”，搭建起“一中心、四功能” 的智慧康养服务体系，为老年群体提供风险预防、健康促进、疾病管理、全面照护等全方位智能服务。

在技术架构上，通过感知设备层、数据平台层、智能应用层的协同发力，实现健康风险早期预警与个性化干预。目前，已在全国部署超过 1.4万套监测设备，成功预警多起健康风险事件。

本届进博会的智慧康养展区，成为中国太保展示的重要载体。据刘余庆介绍，展区集中呈现了旗下多家子公司的创新实践，其中寿险板块重点展示“医・保立方”医院行业服务方案，以保险支付为基石构建医保、医院、商保三方协同生态，覆盖医护人员及其家庭的医疗健康保障需求。同时，展区内还原“太保家园”真实服务场景，展示“百岁居”适老化设备与源申康复医院健康管理设备，让参观者直观感受多元化养老服务生态。

刘余庆表示，将持续深化集团大康养战略，聚焦产品分层化、渠道多元化、服务生态化，推动保险主业与康养服务双向赋能。