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“1元抢手机,运费999?!”
某地,一男子在直播间幸运抢到1元手机,正当他兴奋不已时,却被告知需要支付999元运费!当他质疑时,商家竟理直气壮地回复:“活动解释权归我们所有!”
这究竟是怎么回事呢?一起来看看吧。
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(为保护当事人隐私,本文人物均采用化名)
案发当天,张先生下班回家刷手机,无意中刷到一个火爆的直播间。主播正在进行“1元秒杀手机”活动,声称“限量100台,先到先得,只要1块钱!”
张先生瞬间瞪大眼睛:“这年头还有这种好事?”
他赶紧点进直播间,发现是一款市价2000多元的智能手机,而且还是知名品牌!直播间里人声鼎沸,弹幕刷得飞快:
“主播良心!” “这是真的假的?” “我要抢!”
张先生心想:“管他真假,1块钱试试又不亏!”
他手速飞快,竟然真的抢到了!系统显示“恭喜您成功抢购1元手机一台”,张先生顿时感觉自己是天选之子。
可下一秒,当他点击付款时,却发现了一个让他彻底懵圈的问题——运费显示999元!
“什么?!1块钱的手机,999块钱的运费?!”
张先生当即质疑,在直播间发弹幕:“主播,这运费是不是搞错了?”
主播看到后,语气依旧轻松:“亲,没错哦!我们的手机确实是1元,但运费需要单独计算。这在活动规则里都有说明的。”
张先生赶紧翻看活动页面,果然在密密麻麻的小字里找到了一行:“运费另计,具体金额以实际为准”。
他顿时感觉脑子有点转不过来:“这真的不是在割韭菜吗?!1块钱的商品,999块钱的运费,这跟直接卖1000块钱有什么区别?”
张先生立刻私信客服投诉,客服却回复道:“先生,我们的活动规则都是公开透明的,而且活动最终解释权归本店所有。如果您不接受,可以选择不购买。”
“这不是明摆着欺诈吗?”张先生气愤地说。
客服继续回复:“我们的价格构成完全合法,商品1元,运费999元,总共1000元。您如果觉得有问题,可以通过正当渠道维权。”
这件事一出,网友炸了:
“这年头连运费都能玩出花来?” “1元手机999运费,这脑回路我是服了!” “商家:我不是在卖手机,我是在卖运输服务!” “这要是顺丰都不敢要这个价!”
那么,从法律的角度如何看待此案呢?
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本案核心争议:商家这种“低价商品+高价运费”的销售模式是否合法?
根据《消费者权益保护法》规定:“经营者向消费者提供商品或者服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”
本案中,商家虽然在活动规则中提及“运费另计”,但将999元的费用包装成“运费”,明显具有误导性。正常的运费应当与实际运输成本相符,而999元的运费显然超出了合理范围。
根据《民法典》规定:“民事主体从事民事活动,应当遵循诚实信用原则。”
商家利用消费者对“1元”价格的关注,故意模糊总体消费成本,违背了诚实信用原则。
专业人士这么看:
这种销售模式本质上是价格欺诈行为。商家通过拆分价格结构,让消费者误以为只需支付1元,而将主要费用隐藏在“运费”中,这种做法明显违反了价格法和消费者权益保护法的相关规定。
关于“活动最终解释权归本店所有”的条款,根据《消费者权益保护法》规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”
此类“最终解释权”条款属于霸王条款,不具有法律效力。
最终,经过消费者协会介入调解,商家同意退还张先生的1元货款,并承诺整改相关营销活动。
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1块的手机,999块的运费,消费者防不胜防!
天下没有免费的午餐,更没有1块钱的手机!
有网友热议:“俺不信,运个手机999块,这是要坐火箭发货吗?”
也有网友表示:“这年头商家套路太深,消费者得长点心眼!”
本案提醒我们:
1.理性看待超低价促销:市场上不存在严重偏离价值的优惠,遇到此类活动要格外谨慎。
2.仔细阅读活动规则:参与任何促销活动前,都要认真查看完整的活动条款,特别是小字部分。
3.警惕“分解价格”套路:商家将总价拆分成“商品价格+服务费+运费”等多个部分,要关注总体消费成本。
4.“最终解释权”不是万能挡箭牌:商家不能通过此类条款逃避法律责任。
5.及时维权很重要:遇到类似情况,要保存相关证据,通过消协、工商部门等正当渠道维权。
直播电商蓬勃发展的今天,消费者既要享受便利,也要提高防范意识。商家更应该诚信经营,而不是挖空心思设置消费陷阱。
对于此案您怎么看?欢迎您留言谈谈。
声明:本文内容基于真实案件改编,当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理,旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及,不构成任何法律建议或指导。
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