福州泰禾红悦小区的业主吴女士反映,轿车停在自家车位时,突然被顶上掉下的采光井玻璃砸到。
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记者现场看到,小车的左侧A柱凹陷,前挡风玻璃、天窗等部位受损明显,整车还有很多划痕。
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事故发生后,吴女士与物业方协商,但对方仅同意通过保险维修车辆,拒绝了其他赔偿要求。物业客服人员解释该块玻璃因老化自爆,属于意外事件,车损问题已报保险处理。然而,吴女士对此并不认同。她反映,早在事发前,他们就已发现该玻璃存在裂缝,并曾向物业反映过,因此质疑物业在日常安全管理上存在疏忽。
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面对质疑,物业客服经理表示自己刚入职,对此前情况不了解。当记者要求查看日常巡查和维护记录时,工作人员当场也无法提供。当天,针对吴女士提出的赔偿诉求,物业人员表示需要向上级公司汇报后再予以答复。
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针对该事件,南屿镇物业站也要求物业,今后做好小区安全保障工作,防止事故再次发生。
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