极目新闻记者 张秀娟
通讯员 郭姗姗
11月4日,极目新闻记者从湖北省市场监管局获悉,为加强网络集中促销行为监管,该局发布合规经营提示:
一是强化资质公示合规。压实平台主体责任,严把平台准入关,对进入平台的经营者加强证照资质核验更新、信息审核把关、商品或服务信息发布审查、违规信息处置等,督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营,确保经营主体信息真实有效。
二是规范网络促销行为。认真履行“七日无理由退货”等规定,做好促销前期信息事先公示、促销过程检查把控、促销完成服务保障。明示促销优惠活动使用条件、期限、范围,避免设置虚假“预售”“定金不退”等不公平格式条款,保障活动规范、透明。
三是严禁“内卷式”恶性竞争。严格禁止“二选一”等违法行为,平台企业不得滥用规则和利用优势地位,通过自我优待、自动跟价、自动比价等方式损害平台内经营者利益。不得对商品功效、销售状况等信息作虚假或引人误解的商业宣传;不得通过分享虚假消费体验、制造虚假口碑、红包返现利诱用户作出指定评价等方式进行刷单炒信;不得编造、传播虚假信息和误导性信息,或者通过雇佣“差评师”打差评等方式,抹黑攻击其他网络经营者。
四是规范网售价格行为。严格落实市场监管总局《网络交易平台收费行为合规指南》相关要求,平台应充分考虑平台内经营者经营状况,依法合理制定收费标准。禁止借集中促销活动之机“先提价后降价”、虚假优惠折价,不得虚构“划线价”“促销价”,严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。
五是规范直播促销行为。建立健全直播营销行为管理规范,加强事前事中事后管控,强化对平台内主播及其经营活动的审核监测,重点把控直播商品的质量和宣传内容,加大对直播选品、直播卖点等环节的审核力度,不得通过营造虚假人气、虚构成交量等方式进行虚假宣传,及时处置直播营销中发生的违法违规行为。
六是加强网络食品安全管理。严格落实食品安全法律法规相关规定,严格执行属地备案、实地核查、信息公示、问题报告等制度,加强入网食品标识信息检查监控,把好进货查验关,强化食品添加剂使用管理。按照国家相关食品安全标准,依法科学规范使用食品添加剂;积极参加、践行食品添加剂减量使用和抵制非法添加公示承诺,主动通过优化加工工艺、升级设施设备等措施减少、降低食品添加剂使用的品种及用量。强化网络餐饮配送食品安全管理,坚决守好食品安全底线,保障舌尖上的安全。
七是强化重点领域监管。严格遵循《中华人民共和国广告法》等法律法规,完善内部审核与管理机制,从严把控平台商户广告发布行为,维护广告宣传正确导向,不使用绝对化广告用语、违法宣传产品功效、发布欺骗或者误导消费者的虚假信息等行为。严禁以宗教相关名义在网上进行商业宣传,不得利用互联网经销、发送相关宗教用品、衍生商品,不得人为制造、炒作相关“文创产品”“网红商品”。
八是建立畅通投诉举报渠道。建立和完善平台投诉处理制度和争议在线解决机制,及时有效处理平台内经营者、消费者及其他主体反映的问题,建立消费纠纷风险监测机制,不断提升平台内部消费纠纷风险化解和管控能力。建立与市场监管等部门的沟通协调机制,积极参加放心消费创建活动,构建消费纠纷线上和解机制,切实维护消费者合法权益。
(来源:极目新闻)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.