专访合优板材总经理刘庆：在内卷中深耕服务 在服务中创造价值

在海底捞、胖东来成为标杆典范的当下，“服务”不再是附加项，而是成为可比拼、可衡量、可突围的核心竞争力。

近年来，在板材行业深陷价格战、利润空间被不断挤压的“内卷”困境中，合优板材在总经理刘庆的带领下，完成了从传统经销商到核心服务商的战略转型，在服务中为客户创造独特价值，为自身找到了增长突破口，走出了一条差异化的高质量发展道路。

深耕服务：坚守客户需求至上

“很多人混淆了服务商与经销商的概念。从企业定位来讲，合优板材是服务商，服务创造价值。我们的核心已经不是赚取差价，这是根本区别。”作为拥有20余年从业经验的行业“老兵”，刘庆一针见血地指出了两者本质差异。

在他看来，传统经销商的生存逻辑局限于“低买高卖”的流通环节，关注点围绕产品利润空间；而合优板材所践行的“服务商”角色，早已跳出单纯的“卖货思维”，以客户需求为核心，构建精细化的产品供应链。

合优板材荣获2025中国板材金匠榜“杰出服务商”称号

“我们所有工作都是为了满足客户的需求。我们可以根据客户的定位与要求，帮助其挑选最适配的板材产品，解决客户遇到的营销问题，还可以提供专业的建议和信息，助力客户把握市场趋势。”谈及合优板材的服务优势，刘庆信心十足。

这份自信并非凭空而来，而是源于长期积累的专业沉淀，是厚积薄发的实力底气。

自2012年成立以来，合优板材便在人造板领域扎根深耕，通过与行业优秀生产厂家强强联合，资源互通，逐步搭建起覆盖人造板核心品类的产品体系，如在FOSB领域，合优板材与广西祥盛进行深度合作；在超薄板赛道，合优板材携手新港集团；在密度板品类，合优板材则与安徽绿洲达成长期合作，为产品供应链筑牢了高品质根基。

物流是供应链的关键环节，直接影响服务的高效性。2025年4月，合优板材临沂仓储运营中心正式投运，与浙江嘉善、江苏常州、安徽宣城三大仓储中心形成联动，完成了华东全域业务闭环，实现了仓储物流网络的无缝衔接，降低了客户的采购成本和时间成本，为客户提供了更加优质、高效的服务体验。

更为关键的是，依托多年行业沉淀，刘庆对上游各大工厂的原材优势、设备水平、生产情况等了如指掌，同时精准把握下游家具厂、压贴厂甚至区域总代及终端客户的需求脉络。这种对上下游产业链的深入整合，让合优板材能够根据客户的品牌定位、产品特性，提供最适配的板材解决方案，协助客户解决营销环节的痛点问题，并且能为客户提供行业独 家的市场信息与趋势研判。

“很多企业往往疲于选品、与工厂砍价等，产品的不稳定会带来品质、售后、推广等一系列问题。我们为客户进行把控管理，让客户能够将更多的精力与资源集中在核心业务，为他们节省时间，提高效率。”刘庆强调。

如今，合优板材服务兔宝宝、莫干山、千年舟、千山、TATA等众多行业优质客户，实现了年营业额25%增长的亮眼成绩，展现出强劲的市场表现力。

打造人才：培养“销售工程师”

“人财物，人才永远是第 一位！”刘庆深知，要为客户提供专业、优质的服务，合优板材就必须培养一支高素质的专业团队。

“我们着力培养的不是单纯的销售人员，而是销售工程师。”刘庆解释道，“为什么叫销售工程师？因为他们不仅仅是在销售产品，而是在为客户创造价值。他们要具备扎实的产品知识，还要拥有丰富的行业知识。唯有如此，面对客户的咨询时，他们才能以专家的视角为客户提供专业的建议和方案。”

正是基于这一理念，合优板材对新人的培训极为严格。新人会被安排在工厂一线进行参观学习，深入了解从一棵树到一张板的完整生产流程。此外，新人还需要全面了解行业的上下游产业链，走访木门、橱柜、全屋定制、地板等不同家居企业，通过实地调研了解各个环节企业的生产情况、产品需求、市场动态等，从而更好地为板材客户提供专业性精细化的服务。

刘庆对人才培养的重视，深受早年在木业行业十年工作经历影响。“当时市场行情很好，产品供不应求，但公司几乎每年都会聘请老师来给员工进行培训，这在那会的行业里是非常少见。”刘庆回忆道。正是这段经历，让他深刻意识到企业的竞争力终究要落到“人”身上——只有持续提升员工的素质与能力，才能为客户提供更加优质的服务，进而赢得长久的客户信任与市场认可。

“俗话说金木水火土，我们木业行业是为数不多受国家政策干预少且生生不息的行业，而且行业包容性很强，无论学历高低，只要你足够努力、勤奋，都能获得不错的回报。”刘庆感慨道，“如今，市场低迷并非一时之困，自怨自艾毫无意义。企业更应该向内求，从管理效率、生产工艺、产品创新等层面找问题、补短板，积极寻求突破。”

在问及未来的发展方向，刘庆有着清晰的战略规划，“第一，我们将不断扩充人员队伍，提升员工专业素养；第二，我们将继续寻找差异化、高性价比的产品，与更多优质工厂进行合作，为客户提供更具匹配度的产品选择；第三，也是当下最重要的一步，为了更好地服务客户，我们计划在华东区域招募100个城市合伙人，进一步提升合优板材的服务能力和品牌影响力。”

在板材行业的市场浪潮中，刘庆带领合优板材，以派阳山、绿洲、新港等优质产品为帆，以专业服务为桨，乘风破浪，永立潮头。未来，随着人员团队的不断壮大、产品矩阵的持续完善、市场布局的纵深推进，合优板材必将为客户创造更高的新价值，书写更精彩的新篇章！