湖北
近日，霍山首府小区业主曹某与物业公司代表共同前往县城管局物管中心，将一面写有“法理兼顾化干戈，情理交融解纷争”的锦旗送到工作人员手中，感谢他们为快速化解管道返水纠纷所付出的努力。
此前，该小区某住户家中突发排水管返水，导致室内木地板、门套等物品受损。物业公司发现后，第一时间联系业主、入户清理积水，并联系专业人员疏通管道，清理出水泥块等杂物。经初步判断，返水系因楼上住户使用不当导致主管道堵塞引发。为妥善解决财产损失争议，双方共同申请调解。县城管局物管中心随即联合文峰社区、县物业管理协会组建调解小组，通过倾听诉求、梳理责任、引导协商，最终促成双方签订《调解协议书》，高效化解了矛盾。
“纠纷能这么快解决，全靠调解小组专业负责，物业公司也积极配合，太感谢了！”业主曹某感慨道。物业公司负责人也表示，多部门联动为双方搭建了沟通的桥梁，既维护了业主的合法权益，也为后续物业服务工作的改进奠定了基础。
县城管局物管中心工作人员表示，锦旗既是业主的信任，更是沉甸甸的责任。下一步，中心将持续联合相关部门，优化调解机制，密切关注物业纠纷动态，切实为居民排忧解难，助力和谐社区建设。
信息来源：霍山县城管局（戚文）
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