无棣县：全力打造“一提两升三创”政务服务新格局

为持续擦亮“棣一流”政务服务品牌，进一步优化营商环境，无棣县政务服务中心“一提二升三创”打造政务服务新格局，全面优化提升服务成效、服务环境、服务管理，打造让人民满意、让企业放心的一流政务服务新环境，用心用情推动政务服务易办好办暖心办。

聚焦“一提”，推动服务效能大提速。县政务服务中心致力于通过流程再造、技术赋能、模式创新，实现审批服务全面提速。推进流程再优化，全面梳理政务服务事项，精简审批环节，压缩办理时限，推行“极简审批”。对关联事项进行“一件事一次办”集成改革，实现“一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”；依托数据强化驱动，深化政务数据共享互通，打破信息孤岛。依托山东政务服务平台，推动更多事项全程网办、掌上办，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。创新模式，广泛推行告知承诺制、容缺受理等服务模式，为守信企业和群众提供更便捷的审批通道。

着力“两升”，促进服务品质双升级。坚持标准化与人性化并重，提升政务服务标准化水平和政务服务便利化水平。提升标准，健全完善政务服务事项管理、办事指南、服务流程、服务平台、评价监督等标准体系，实现大厅范围内同一事项无差别受理、同标准办理。坚持集成、高效、便捷原则，进一步升级政务服务大厅布局，科学设置办事功能区，完善无障碍设施，提供帮办代办、延时服务、预约办理等便民措施，为企业群众提供无差别全科服务。

深化“三创”，构建服务环境新生态。中心着眼于长效机制建设、人员素质提升和品牌形象塑造，为优化营商环境提供坚实支撑。机制创优，建立健全跨部门协同联动机制、常态化政企沟通机制、政务服务“好差评”制度以及效能监督问责机制，确保各项改革举措落地见效，及时响应和处理企业群众诉求。队伍创优，加强政务服务工作人员的政治理论、政策法规、业务技能和服务礼仪培训，打造一支政治坚定、业务精通、服务周到、作风优良的专业化队伍。品牌创优， 围绕“高效、便捷、规范、智慧”的核心要素，持续打造和擦亮具有特色的政务服务品牌。

下一步，无棣县政务服务中心将继续坚持以群众满意度为落脚点，以更大力度、更实举措推动服务升级和品质提升，努力打造审批事项最少、办事效率最高、获得感最强的政务服务新环境，为企业和群众提供更加规范、便捷、舒心的服务体验。（陈晓嫚）