黑龙江
“多亏建行急企业所急，高效解决了我们的难题！”近日，肇东市晟淏建筑材料销售公司负责人仇传淏将一面写有“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗，专程送至建设银行肇东利民支行。真挚的话语背后，是支行以金融温情破解企业“急难愁盼”、助力优化营商环境的生动实践。
10月15日上午，建设银行肇东利民支行负责人张雨接到肇东市晟淏建筑材料销售公司的紧急求助电话。企业因业务拓展急需办理对公开户及网银业务，若流程延误将直接影响合作推进。“您放心，我们马上对接，绝不让业务‘卡壳’！”张雨在电话中第一时间安抚客户情绪，随后迅速调配专人梳理业务流程，逐项核查开户所需材料并提前列出清单，从源头上减少客户“来回跑”的麻烦。
为最大程度压缩办理时间，张雨当天便协调业务骨干组成专项服务小组，主动上门开展尽职调查。在企业办公现场，工作人员不仅细致核验经营资质、实地查看经营实况，确保业务合规办理，还耐心解答企业在开户流程、网银操作等方面的疑问，将专业服务与暖心指导融为一体。从接到求助到完成上门核验，再到最终成功开户并开通网银，原本复杂的业务流程在短时间内高效落地。
这样的高效服务并非孤例。近年来，该行持续推动服务流程优化与机制创新，将“特事特办”的个案经验逐步转化为标准化、常态化的服务模式。通过设立常态化企业服务绿色通道、完善前后台协同机制、推广“预审核+上门服务”等组合举措，让更多企业在日常经营中感受到流程简化、响应提速的便利，真正实现急事速办、难事专办，使温情服务成为建行助力地方营商环境建设的鲜明底色。
“服务企业不是口号，是把企业的需求放在心上，用高效和温情解决实际问题，”张雨表示。此次极速开户服务，正是建设银行肇东利民支行践行“为民服务”宗旨的缩影。下一步，支行将以更优质的金融服务扎根地方经济，为营造便捷、高效、暖心的营商环境持续注入力量，当好企业发展路上坚实的金融后盾。（丁兆峰 秦薏颜）
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