电商平台卖假货，为何免责？上海法院3大裁判规则解析（附指南）

一、案件：A公司的“正品承诺”为何被诉侵权？

A公司运营的“XX”电商平台采用“先鉴别、后发货”模式，宣称所有商品均委托第三方鉴定机构验真。B公司（商标权利人）在该平台购买多副“XX”品牌太阳镜后，发现部分商品标识印刷工艺与正品不符，贴标样式也存在差异。

B公司认为：

1. A平台直接销售假冒商品，构成商标侵权；

2. 即使非销售者，A平台未尽合理注意义务，应承担帮助侵权责任。
   遂起诉要求停止侵权并索赔20万元。

“我们每件商品都经过专业鉴别！”——这句广告词让A平台赢得消费者信任，却成了法庭上的争议焦点。当“鉴真”变“售假”，平台责任如何界定？

二、裁判结果与理由

结果：
法院驳回B公司全部诉讼请求，A平台不承担侵权责任。

裁判理由：

1. 平台身份定性：
   A公司仅提供交易撮合服务，商品实际由第三方卖家销售，其非销售主体。

2. 注意义务边界：

   • 已公示服务协议和管理规则；

   • 鉴别服务拦截了部分假冒商品，尽到高于一般平台的预防义务；

   • 无法100%过滤侵权商品≠明知或应知侵权事实。

3. “帮助侵权”不成立：
   无证据证明A平台故意为侵权提供便利或存在重大过失。

三、法律分析：俞强律师解读平台避责关键

上海君澜律师事务所俞强律师提示：

本案揭示了电商平台免责的3大核心规则，对被告具有重要参考价值。

（一）平台责任的“安全港”规则

法律依据：《电子商务法》第42-45条

• 免责前提：

• 1. 平台未直接参与销售（仅提供网络服务、技术支持）；

  2. 已采取必要措施（如公示规则、主动筛查、及时下架）。

• 风险提示：
  若平台对侵权商品主动推荐或从交易中直接获利，可能丧失免责资格。

（二）“应知”的司法认定标准

法院通常从3个维度判断平台是否“应知侵权”：

1. 侵权明显程度：
   商品价格显著低于正品、用户投诉集中等“红旗信号”未处理，可能被推定为应知（参考“盗版小说App案”）；

2. 预防措施充分性：
   如A平台投入鉴别资源并承诺“错鉴赔付”，被认定超一般义务；

3. 事后补救效率：
   收到侵权通知后24小时内下架商品，可避免责任扩大。

（三）被告的4大合规自救策略

1. 重构商业模式：

   • 避免在商品页面标注“自营”“平台担保”等易混淆表述；

   • 收益模式应与服务费（非商品差价）挂钩。

2. 建立“三重过滤”机制：

   graph LR   A[供应商资质审查] --> B[上架前抽样鉴定]   B --> C[售后投诉即时下架]   ">

3. 证据留存清单：

   • 定期巡查记录；

   • 第三方鉴别报告；

   • 用户投诉处理流程。

4. 利用“避风港”条款：
   收到起诉状后，立即提交已履行《电子商务法》第43条“通知-删除”义务的证据（如系统后台操作日志）。

四、关联案例警示：免责与高额赔偿的“分水岭”

案例行为结果关键区别某广告平台推广盗版小说App为100余个侵权App引流分成主犯判3年+罚金420万+从业禁止直接参与收益分成C公司抄袭手持终端设计生产销售侵权硬件判赔13.9万元被认定为制造者D平台月饼礼盒盗用设计委托设计后擅自生产判赔119.7万元复制他人作品

俞强律师点睛：
平台责任的“安全区”正在缩窄！上海法院在2024年盗版小说案中首次适用从业禁止令，对后端运营人员同样追责。

风险提示

本文所述裁判规则基于生效判例，但具体案件需结合证据细节及司法政策综合判断。具体案件需要咨询专业律师，避免因机械套用规则导致法律风险。

俞强律师团队介绍

俞强律师 争议解决法律服务团队
核心理念：致力于通过专业、高效、务实的解决方案，为客户化解商事纠纷，捍卫核心权益，实现商业目标。

在复杂的商业环境中，争议与纠纷不可避免。如何高效、策略性地处理争议，将法律风险转化为商业优势，是企业家和高级管理人员面临的关键挑战。本团队深耕争议解决领域多年，凭借精湛的法律技艺、丰富的实战经验以及对商业逻辑的深刻理解，为客户提供贯穿争议事前、事中、事后的全流程、定制化法律服务。

我们擅长处理各类复杂的商事争议，尤其在以下领域拥有丰富经验：

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• 合同纠纷：买卖、担保、借款、租赁、建设工程、房地产开发、合伙协议等合同的订立、履行、违约、解除及损害赔偿。

• 知识产权与不正当竞争：技术合同、专利、商标、著作权、商业秘密侵权，以及虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争案件。

执业机构：上海君澜律师事务所（高级合伙人）
地址：上海市浦东新区世纪大道1198号世纪汇广场一座12楼
教育背景：北京大学法律硕士
专业荣誉：

• 2024年“君澜专业领航奖”

• 上海政法学院实习导师
  咨询方式：俞强律师已在公众号“律师俞强”开通免费电话咨询，打开微信关注即可。

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