宗馥莉的虚假流量和娃哈哈的“十字路口”

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文/燕志华

近日，关于宗馥莉辞去娃哈哈董事长的消息，引发社会关注。网络风向反转，比翻书还快。在去年2月宗庆后去世后，宗馥莉成为众望所归的继承者，但是今天，众多网民开始指责宗馥莉的强势和冒进，导致今日之颠覆公众想象的结局。她的叔叔宗泽后说她“被水军害了”，或许潜藏着宗馥莉人生起伏的一个极大秘密。这一点在下文分析。

但是再过几年，我们今天看到的这个热点事件，或许只会留下如下主要情节：一个成功的企业家宗庆后，和一个接班失败的女儿的故事。眼下我们在网络看到的事件细节和情绪碎片，都将被时间冲刷殆尽，只留下历史需要的故事枝干。时间冲刷和流量冲刷不一样，前者只会留下真相，而后者如同一个起泡器，会把简单的事情搞成一团肥皂泡，真相反倒消失了。

一、民营企业家的接班失败已是显著社会现象

在中美全球博弈的大背景下，再加国内产业周期的影响，国内楼市等行业这两年掉头向下，导致了很多的经济社会问题。人们眼看着几个大型房企的破产或者重整，著名企业家先后折戟沉沙。

这也导致了很多网民开始怀念李嘉诚和潘石屹，认为他们遵循经济社会发展的规律，而不是像一些房地产开发商那样热衷于产业投机、政治投机最终祸国殃民。前者成为真正笑到最后的人。很多网民热衷于骂李嘉诚“不爱国”，但是没有注意到，李嘉诚是个贡献大小的问题，而那些高喊爱国口号的企业家，却是个祸害大小的问题。

大型企业破产或者走下坡，本身是一种社会悲剧，意味着就业、税收等方面的消减，但是似乎网民并不是这么看。网络情绪几乎主要围绕资本的贪婪、购房者的苦难等方面展开。这也导致了一个网络现象，那就是一边是企业的倒闭潮给社会带来严重后果，另一方面是网络传来了不少欢呼声，欢呼资本家的倒掉，并要求清算他们的罪恶。

就在大型企业的倒闭潮中，有个现象被网络情绪遮蔽了，使之未能成为显著的社会新闻，但是越来越成为一个严重的社会问题。这就是不少民营企业家在传承给二代的时候，出现了接班失败。

浙江省是民营经济大省，在此次娃哈哈事件之前，已经出现了民营企业接班失败的案例。2023年初，年仅65岁的宁波杉杉股份创始人郑永刚突发心脏病去世，其32岁的儿子郑驹接任后，继母周婷对股权、治理权等多项重大事宜提出异议，导致企业走到悬崖边缘。

再看国内，近年来已经发生多起民营企业出现接班问题的案例，如老干妈、双汇等。一些著名企业的失败，也可以看做是接班的失败，只不过媒体常常从创始人的角度进行了解读，而忽视了继承人搞砸的背景。

虽然宗馥莉掌舵娃哈哈，并非一种典型意义上的接班，毕竟娃哈哈不是一家真正的民营企业，是混合所有制，国资还占了46%的大头，但是宗馥莉接过宗庆后的衣钵掌握管理权，却是曾经大家都能接受的结果，因此也算是一种接班。如今出现这种情形，也可以说是一种接班失败。

所以，如果我们看待娃哈哈今天的问题，不仅仅局限于家族争产内斗、股权博弈，乃至是宗馥莉个人的管理素养问题，而从接班成败得失的角度来看待，会获得一个更大的视角，这会促使我们社会从制度、文化等角度思考和保护民营企业发展的问题。而不是仅仅聚集于个案热点和个体素养。

中国当下的知名实体企业，大部分成立于80年代末和90年代初，经过几十年打拼后，都已经到了二代接班的关键时刻。据中华全国工商业联合会统计，在中国的民营企业中，80%以上都是家族企业。而麦肯锡在2013年的一份报告中指出，全球家族企业的平均寿命为24年，恰好与企业创始人的平均工作年限相同；有30%的家族企业可以传到第二代手中，其中有不到三分之二的企业能够传到第三代，后者中大约仅有13%的企业能够传出第三代。

再加上中国家族企业对于职业经理人信任有限、社会文化土壤也缺乏这个传统，老一代企业家在线下社会取得成功，“二代”却是在线上社会成长，这使得两代之间横亘着很深的数字代沟，接班常常出现问题。

二、宗馥莉的虚假流量

宗馥莉此次接班失败，原因众说纷纭。但是真相到底如何？或许只有当事人知道。正如我在此前反复给大家谈到的一个观点，真相永远只是少数人掌握，但是舆论为多数人所有，所以舆论永远比真相更重要。因为舆论是可以影响社会大众和社会稳定的东西。

但是她的叔叔宗泽后说宗馥莉走到今天，是“水军害了她”，可能是作为近亲旁观者道出的一个真相，也是决定宗馥莉人生走向的一个秘密。这里说的“水军”，显然是网络水军，包括网络公关水军，以及网民的流量。

宗馥莉为何能够顺利掌管娃哈哈？一开始在于其父亲宗庆后的形象和人设，都精准击中了网民群体的内心情感，从而在宗庆后去世之后，网民移情于其“唯一的”女儿身上，助其顺利上位。在宗馥莉首次提出辞职之后，也是巨大的民望挽留了她，是地方高层出面摆平各方，助其留任，并击退了对手的异议。这是她首次冒险成功，其背后也是心有所恃，不外乎是网民的强烈民意支持。

但是在今年，她成为“复仇的哈姆雷特”之后，一举曝光了父亲的多个私生子，直接刺破了父亲宗庆后的形象泡泡，亲手将其拉下神坛，宗馥莉赖以安身立命的民意基础就此彻底瓦解了。父亲的形象和人设是她宝贵的、无可替代的无形资产，而今消失殆尽，她在现实中和网络中实际已经开始了孤身的奋斗。因为她此前所有的流量都是建立在宗庆后崇高的人设基础上的，如今她亲手撕下了父亲的面具，她的流量就枯竭了，也意味着她此前的所有流量都是虚伪的，建立在虚假信息之上，是毫无浮力的泡沫。她的人生是身披五彩的肥皂泡泡的“裸奔”。

更何况，她所处的位置，是需要阅历、智慧、威望才能坐稳的火山口。甚至可以说，是历史和现实为宗庆后特设的位置。现在看来，宗馥莉的资历、个性和智慧，使她未能充分认识到作为混合所有制的娃哈哈的各种复杂性，她以冒进的改革和诉求，导致今日之败局。网民对她的支持，已经大潮退去，而对国有资产的关注，对于国有资产流失的警惕，却是实实在在的网络民意。这些都意味着她大势已去。此次辞职，无论是主动还是被动，都是最好的选项。

如果宗庆后依然在世，他会辅佐女儿继续稳坐中军帐。人们可以假设，如果没有关于继承人、私生子信托等各种焦虑的严重折磨，他或许可以活得更久一些，从而为宗馥莉稳固地位赢得时间。但是很遗憾，各种纠葛或许加剧了他的病情，在其去世之后，宗馥莉从内心到现实世界，已经全部都是敌人，她又操之过急，这使她很快败下阵来。

值得注意的是，宗庆后不是突然去世的，而是患病之后慢慢去世的，是一场漫长的告别。他本可以把很多事情安排得更妥当，不至于为身后的家族争端埋雷。但是为何依然留下了一个烂摊子？

在某种意义上，他是被宗馥莉以精心的计谋“捧杀”的。女儿利用品牌宣传和水军的力量，将其捧上神坛，成为道德完人和商业圣人，让他再也无力公开私生子的事件，只能让“唯一的”女儿接班，并且将私生子的事件深埋。他必然是带着万般不甘离世的，对女儿是爱恨交织的。女儿对他同样爱恨交织。由于自小就生活于一个充满着婚外情、背叛和虚与委蛇的环境中，她很难拥有一个健康的心理。反映在企业管理上，她带着个人的恩怨情仇进入工作领域，从而导致了严重的后果。但是这样个性刚烈、情感耿直的女儿，又令多少天下父母，心怀戚戚之感。

三、娃哈哈的“十字路口”

宗馥莉虽然辞去了董事长，然而娃哈哈脱离不了她的影响。毕竟她在集团还有29%的股份，依然是大股东，举足轻重。但是她的辞职，却将给娃哈哈留下深远的影响。

此前宗馥莉通过穿透信托引爆的家族争产事件，最大的后果之一，是意外曝光了娃哈哈集团的股权构成，人们也才知道国资在里头竟然占了大头，而且在今天中美全球博弈、民族立场强烈的当下，成立境外信托具有高度的敏感性，网民对于娃哈哈的家族争端从围观吃瓜，一变而为站在一个更高的角度来审视了，家产问题演化为国资问题、公共利益问题。

国有资产问题，一旦和资本、民营企业联系在一起，在当下中国，就具有特殊的敏感性。这根源之一，在于司马南在此前挑战联想的网络运动中，在网民认知中牢牢楔入的网络议题之一。人们由此担心国有资产流失，影响共同富裕的国之大计。当网民群体认为自己作为国有资产的所有者和监事方，有理由介入娃哈哈管理事务的时候，娃哈哈的问题，就变得格外敏感复杂。这使得中国改革开放历史上厚重一页，企业改制问题，又将重回公众视野。宗馥莉面对的矛盾格局，是历史和现实的交织空间，需要有极大的智慧，并且摆平各方利益，但是机遇窗口，被她亲手打破。

在宗馥莉辞职之后，接下来娃哈哈的走向，就要面对诸多的选项。由于娃哈哈股权结构中国资占了大头，是由国资派出干部进行管理？还是继续像宗庆后时代那样，国资只出资而不插手管理，只追求资产的保值增值？是个左右全局的选择。

如果国资派驻干部，那未来发展，会不会慢慢变为一个国企？权力具有自我扩大、自我实现的本能逻辑，国资干部会将国企的管理方法带入并移植到娃哈哈身上，并将其完全带入国企管理的轨道。如果这样，则意味着一切重来。人们面对这样的娃哈哈，肯定将会是全新的感觉。

如果能找到一个类似宗庆后这样的管理者，那是再好不过，将稳定局面。本来宗馥莉是各方最大的公约数，是最好的选项，但是实践已经证明，她或许眼下并不适合这个岗位。不排除未来有一天，一个成熟的宗馥莉重新归来，再次执掌娃哈哈，也未可知。而在眼下，如何找到一个类似的角色，将决定娃哈哈的未来发展。人们或将感念浙江和杭州对于民营企业家的执政理念和营商环境，竟是如此宽容、优越，如果没有这样的支持，或许就没有娃哈哈，或者娃哈哈已经死于此前某次权力的冲动插手。

但是更大问题还在于，当娃哈哈已经被全民关注，而且人们关注的重点之一是国资问题的时候，这就使得一种独特的舆论压力和群体压力，在场外聚集。这种关注包括，防止国有资产流失，审计历史分红等。而这种关注还超越了企业内部的管理权力，因为如果不能让这种外部力量满意，就会在声誉形象、营商环境、网络评价等方面，收到负面打分。尤其在今天的网络环境下，网络舆论兼容改革创新的空间变得狭窄，爱国主义和民族立场收紧开放视野，这使得面对各种选项，难免如履薄冰。

胡锡进日前发文，说人们在社交软件上发声越来越小心了，明星的账号现在也都充斥着各种官宣。他认为根源是社会的宽容度变低了。我的看法是，在今天中美激烈博弈的时代，不仅是中国，美国社会推崇的言论自由也已经渐渐稀缺。两国都在整饬国内舆论，进行同仇敌忾的社会心理动员。国内社会宽容度降低，既是网络和社会舆论的自我演进，也是官方和民间互动的结果。但是更多是后者，也就是官民互动，共同塑造了今天的社会宽容度。这意味着，娃哈哈的走向，对于网络舆论会产生影响。

作者简介：

1. 燕志华 博士

2. 高级记者/紫金传媒智库研究员/舆情管理顾问

5. 教育舆情

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