河南
工业大革命以来，生产组织形态从作坊到工厂到企业，这一路下来不断强化的卖货思维根深蒂固，而消费需求快速变化到今天的移动互联环境下，过去那老一套失效的速度有点让企业猝不及防。
通过实践，我们发现企业转型面临最大的命题是从“销售商品的思维向经营顾客”的思维转变。企业让整个组织拥有真正的用户思维是转型的发端。连转型比较先锋的企业家都会感慨，企业变革最最核心的还是人的观念变，人要变，就要重构思维和认知，但这却是最不容易的部分。尤其老板要下大功夫，可有的老板总期望下面人变，自己的模范带头作用还不够。
不过，学会“如何卖”转向要学会“如何服务人”是我们在每一家企业时都达成的共识，这种觉醒已经到来，未来一定会形成不一样的力量。
就像我们在广汽本田时他们会说，我们不但要关注车，而且要开始关注开车的人。就像我们在荣耀集团时，他们说要把荣耀升级为一个社群品牌，在想如何为这批用户群体的汇聚来制定新一年的超级用户计划......
新用户思维是变革的大旗，摇旗呐喊还不够，最主要的是要通过超级用户体系的搭建让这把大旗高高飘扬，支撑起企业长期经营的根基。企业要“表里如一”。欣慰的是我们从实践中已趟出了一些方法论，包括获取用户后的全路径顾客运营、数字化方案等等。
当然，这是一条崎岖的路，但值得勇于踩在脚下探索！
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