河南
大象新闻记者 贺强
中国建设银行商丘日月湖支行以实际行动践行“金融为民”的初心使命，将张富清精神内化于心、外化于行，深度融入日常服务的每一个环节，针对残币兑换等特殊业务，开辟绿色通道，用专业与温度为客户解决急难愁盼问题。
9月8日，一位白发老人手持塑料袋，神色焦急地走进建行日月湖支行营业室。大堂经理立刻上前关切询问，老人略显局促地打开袋子，几沓布满霉斑的纸币映入眼帘，他激动地向工作人员讲述了钱币受潮发霉的缘由。考虑到霉变纸币清点难度大、耗时长，网点迅速启动绿色服务方案。大堂经理一边柔声安抚老人情绪，一边引导他前往专属柜台办理。柜员面对粘连严重、部分已脆化的纸币，耐心细致地用镊子等工具，一点点清理霉斑、分离粘连，再逐张摊平、仔细辨识，确保每一张可辨认的纸币都能得到妥善处理。
经过近一个小时耐心细致的清点、复核，终于理清了所有可辨识的纸币金额。当柜员将整理好的崭新钞票郑重交到老人手中，并详细告知后续保管建议时，老人紧锁的眉头终于舒展开来，眼中含泪，紧紧攥住工作人员的手不住地道谢：“太感谢你们了，挽回了我的血汗钱！” 建行日月湖支行暖心兑换残币的举措，生动彰显了员工恪守职业道德、真诚服务客户的服务品质，更是建行践行张富清奉献精神的生动缩影。
建行日月湖支行主要负责人表示：“未来，日月湖支行将继续弘扬张富清同志的奉献精神，深化‘以客户为中心’的服务理念，提升人性化关怀水平，以专业与真诚为每次服务注入温度，切实履行社会责任，为构建美好社会贡献金融力量！
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