国网合阳县供电公司：纪检监督护航迎峰保电 暖心服务架起民生“连心桥”

（通讯员：王纯）“太感谢你们了！高温天里不仅快速帮我们解决了养殖场的电压不稳问题，服务过程中还没提任何额外要求，给你们添麻烦了！”8月25日，国网合阳县供电公司纪委工作人员在走访辖区内养殖企业时，企业负责人由衷地表达感谢。这一幕，正是该公司以纪检监督推动供电服务提质、全力保障迎峰度夏用电的生动缩影。

8月以来，合阳县域持续高温，企业生产用电、农业灌溉用电及民生用电需求激增。为确保电网稳定运行、群众用电无忧，国网合阳县供电公司纪委聚焦迎峰保电关键环节，联动公司营销、运检等业务部门，构建“日常督办+四不两直明察暗访+随机抽查”监督模式，深入供电所、农村灌溉用电集中区域、中小微企业、养殖户开展监督检查。

该公司监督检查暗访组通过“谈需求、问难点、查台账、评成效”的方式，重点紧盯迎峰保电预案落实、抢修队伍响应效率、电压质量保障、业扩报装流程简化等关键环节，及时发现并督促整改“抢修响应慢”“政策宣讲不到位”等问题16项；对责任落实不力、整改推进迟缓的3个供电所开展约谈提醒，倒逼各级人员服务责任落实。截至目前，已保障全县30余家重点工业企业、8个民生服务场所（医院、养老院等）稳定用电，助力县域工业用电量在高温期保持平稳增长。

同时，该公司通过主动搭建“客户沟通桥梁”、深化供电服务协同机制，将监督成效转化为服务实效。建立“包联领导+供电所长+客户经理”三级包联机制，针对企业生产旺季、农田机井灌溉用电高峰需求，定期开展上门走访调研与座谈交流，详细了解企业用电负荷、农田机井灌溉设备运行情况，重点排查惠民电价政策落实、业务办理流程优化、服务人员行为规范等方面问题。8月以来累计走访企业、农田机井客户20余人次，现场解决用电难题6个。

该公司还积极拓宽群众诉求响应渠道，对95598供电服务热线受理的用电诉求开展“回头看”，确保群众反映的“电压质量”“故障抢修”等问题件件有回音、事事有着落。8月份以来，已完成26条群众诉求的回访工作，问题整改闭环率达100%，并根据反馈意见制定“优化抢修流程、缩短响应时限、加强政策宣传”等5项服务提升措施，用“小切口”解决“大问题”。

从烈日炙烤的变压器旁到暴雨倾泻的田间地头，从“码上监督”的指尖联动到三级包联的主动问需，国网合阳县供电公司纪委以监督之力驱动服务之能，让保电保供的纪律防线成为惠企便民的“连心桥”。下一步，公司将持续聚焦秋收用电和电网薄弱环节整治，以精准监督护航每一度电点亮万家灯火，为县域发展注入更坚实的“廉动力”。