淘宝大会员，满级后咋办？

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者

按照淘宝大会员这个模式，

未来如果不够用了，咋办？

原本以为自己消费水平是黄金，可能结果只是个青铜。

阿里巴巴不再用江湖外号那一套，开始学习腾讯《王者荣耀》：上黄金。

淘宝大会员，升级！

但如果满级以后呢？

淘宝8月6日上线全新的大会员体系，打通饿了么、飞猪等阿里系资源，全面覆盖吃喝玩乐、衣食住行等生活场景。

据介绍，淘宝大会员体系覆盖所有用户，共分为6个等级：青铜、白银、黄金、铂金、钻石和黑钻。

铂金及以上会员可以88元开通88VIP。

淘宝大会员不同等级对应不同的专属优惠和服务，用户均可免费获取，涵盖购物折扣、外卖权益、旅行礼遇、打车优惠等。

这给人一种“王者荣耀”上段位的既视感。

对于阿里集团而言，“多元而分散”一直是其内部生态面临的协同难题。

虽然饿了么、飞猪、优酷等业务线均为阿里旗下，但过去长期存在着用户体系、运营策略、会员机制各自为政的问题，导致整体生态协同效能受限。

而传统的淘宝会员体系，更多集中于商品交易场景，用户感知最直接的是“购物折扣”、“运费券”等。

因此“大会员”的上线，意味着淘宝正在从一个“电商交易平台”进化为“用户生活入口”，会员服务则成为承载这种进化的重要抓手。

从外部竞争维度来看，当前，电商与本地生活领域的“会员战”早已硝烟弥漫：

京东PLUS会员凭借物流与返利形成强粘性。

拼多多“多多会员”以“低价+社交裂变”抢占下沉市场。

美团则靠“会员+商家补贴”巩固本地生活护城河......

此次淘宝上线全新大会员体系，是基于怎样的用户需求洞察和市场趋势判断？

对比国内外成熟的会员体系模式，淘宝此次大会员体系的设计有哪些值得关注的创新点或借鉴之处？

打通淘宝、饿了么、飞猪、盒马等多平台资源后，会对阿里系各业务的用户增长、留存及消费频次产生怎样的具体影响？

消费者对跨平台整合的会员体系接受度如何？

相比单一平台会员，这种整合模式的核心吸引力和潜在短板分别是什么？

从业务协同角度看，该体系可能面临哪些潜在挑战？

对此，知危赵若慈和书乐进行了一番交流，本猴以为：

学习王者荣耀，确保淘宝会员够分！

阿里系过去狂飙突进，形成了各种山头，每个山头又有独立的会员体系。

这造成了阿里江湖的隐形割据，也让消费者需要在不同会员体系中反复横跳、精算，耗费大量时间成本，也造成许多“遗憾”。

打通所有的会员，成为一个会员，打通所有的优惠，变成一个升级体系，就成了会员“网游”：

用户在阿里系产品中的每一次消费，都会变成积分，形成不同优惠，等于“傻瓜式会员”，一键入会。

这本就是互联网科技领域的两大用户黏性秘诀：

一是极简流程，砍掉门槛，类似当年美图、360杀毒那般。

二是免费引流，会员不一定要专属充值，免费畅游、购物优惠的“网游”概念。

本质来说，会员体系无外乎年费模式和消费积分模式。

淘宝并没有舍弃88VIP，只是让消费积分模式更加醒目而已。

一般意义上的会员模式，都是针对单一消费场景，如美体、影音娱乐、储蓄、商场购物等。

阿里系在线上线下有大量的消费场景，也有若干领域的合作伙伴，通过如此大会员去打通，可以更好的满足消费者在不同场景下的需求。

其创新很难被模仿，毕竟阿里这种“杂家”电商格局目前是“独家”。

不得不说，阿里全域打通，消费者一键直接获得优惠，少了计算，多了便捷。

这也会促使消费者乐意于“刷卡”，无形中攒积分，用户黏性、消费频次都会在无形中形成。

对同一消费者，假设一些低频需求，例如酒旅，也会由于会员优惠而首选阿里。

尽管从该领域看依然是存量市场，但阿里却能独得一份。

此外，对于消费者而言，会员直接源于消费，对已经在平台上消费成习惯的用户来说，不要白不要。

只要有优惠，而且能够打通更多场景的优惠，一个会员打通全域，会更省事。

缺点在于不同场景不同等级会员是否会较之单一场景单一平台会员的优惠力度变小。

这就是阿里需要精算的地方，而且单点优惠力度较之友商不足，都可能引发舆情和讨论，反而为更优惠的友商引流。

总而言之，这个大会员体系，关键在于每个等级的优惠力度，是否真正全域“全网最低”。

这不是阿里真正能打通的，毕竟友商只要单兵突破，一个尖刀班就能打破某一特定消费场景下阿里的所谓会员优惠优势。

因此，真正的潜在挑战，还不是数据打通、权益分配、用户体验一致性，而入挑起电商江湖各场域的补贴大战和可能的持续性内卷。

突然想到，按照淘宝大会员这个模式，未来如果不够用了，咋办？

会不会学习王者荣耀，进一步扩容：青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、最强王者、无双王者、荣耀王者、传奇王者。