Allegro，一个没有那么“卷”的平台

在不少中国卖家的印象中，Allegro是一个新兴平台，但实际上它在1999年就已上线了，比不少国内电商平台还早。

Mia是Ctronics公司的Allegro业务负责人之一。她笑称，自己和Allegro颇有缘分，她出生于Allegro上线的同一年，然后去了波兰留学，经常在Allegro上买东西，如今又专注于这家平台的跨境业务。

Mia回国之后，加入深圳Ctronics公司，专门负责公司在Allegro上的精品业务。目前，Mia销售的安防摄像头，有多款已经排到了类目前列，其中一款太阳能4G摄像头，经常位列搜索结果的前五名。

深圳梵想公司的Allegro电商业务负责人Celine，跟Mia不一样，她没有波兰留学经历，也不懂波兰语，但已经深耕波兰电商多年，也取得了一系列的业务进展。目前，她销售的固态硬盘，凭借着快速传输的速度，在波兰当地市场受到了良好的反馈。许多产品，已经成为了Allegro上的热销爆款。

Mia和Celine都认为，良好的配送时效，是撬动Allegro订单增长的重要杠杆，为此，她们都选择了用Allegro官方仓One Fulfillment发货。官方仓的“快速配送+本地化售后”，有效地提高了波兰消费者的满意度，对她们的业务增长，起到了实质性的推动作用。

作为欧洲本土最大电商平台之一，Allegro的月活跃买家数量达到了2100万，其日益成熟的电商生态，吸引了越来越多像Mia、Celine一样的年轻人以及中国出海企业，在波兰市场大展拳脚。

01.

撬动Allegro订单增长的杠杆

Mia负责公司在Allegro上的精品业务，主做两类产品，一类是安防摄像头，一类是玩具。 安防摄像头店铺是“官方品牌店铺”，SKU比较少，单价相对较高，而玩具店是“普通店铺”，SKU比较多，售价大部分在150兹罗提（波兰货币单位）以上。

Mia负责的店铺，在第一年做到了人民币100万元，第二年则增长到了600万元，预计2025年全年也会有一个较大的增长。

“我做了复盘，第一、产品要符合客户的胃口，产品永远是那个“1”；第二、尽量使用Allegro官方仓One Fulfillment发货。波兰消费者很看重时效，官方仓配送的订单可以做到次日达甚至当日达，只要客户在晚上六七点甚至八点之前下的订单，官方仓基本会在当天发出去，从而确保了时效。”Mia告诉「蓝海亿观」。

Mia刚开始并没有选择官方仓，在店铺运营一段时间之后，才用官方仓发货。使用Allegro官方仓One Fulfillment发货之后，加上新品上线的带动作用，Mia店铺的订单量增长了50%以上。

有一件事给Mia留下了深刻印象。Mia刚开了一个新店铺，第一批货刚到官方仓的当天中午，店铺链接就变成了“active”状态，接着在Mia临下班时，就卖出了一单。链接上架以及出单的速度之快，是Mia当时没有想到的。Mia认为官方仓可以帮助卖家店铺迅速完成冷启动，从激活链接到产生订单的周期会变得更短。

Celine也选择了用官方仓发货。“使用官方仓有一个很大的好处就是能有效地降低运营负担。官方仓有专门的客服能够帮我们解答许多订单问题。比如，客户会问‘什么时候发货’‘货物到哪了’，这些问题极其琐碎，在官方仓的支持下，我们不需要去处理，由此节省了很多时间可以专注于产品的开发和运营。”Celine表示。

官方仓对于维持“店铺分值”和积累“用户好评”也有好处。Allegro店铺质量评分体系中，“快速发货”是占比较大的一项，许多使用官方仓的卖家，免除时效之忧，在这方面经常可以获得“满分”。此外，官方仓的快速配送和本地化售后服务，往往会给客户留下好印象。“我们的很多好评，是因为我们发货快而获得的。”Celine说。

Celine和Mia在Allegro捷克站、匈牙利站、斯洛伐克站的订单，也是由官方仓配送的。官方仓面向匈牙利时客户时，会用匈牙利语服务，面向捷克客服时，则会用捷克语服务，由此确保了良好的本地化体验，有效提高了买家的满意度。正是基于这一高度本地化的服务，Celine面向三个国家的订单，目前都没有出现过任何的投诉问题。

一项数据显示了配送时效与订单增长之间的关系：如果卖家在客户下单得同一天多发送1%的包裹，其订单数量将增加5-20%。

物流履约一直是跨境业务中最具普遍且最具破坏力的关键瓶颈。许多海外仓服务商，在配送时效方面参差不齐，最麻烦的是，一些不良服务商有时会“失联”或“不在服务区”的情况，使卖家未能及时处理客户的物流投诉，继而损害店铺质量评分，最终影响流量分配和收入回款。

Allegro平台将客户的满意度置于优先考虑事项之中，在这一逻辑下，卖家的“订单履行”“售前售后处理”以及“产品”的表现，都会影响排名和订单增长。

在三个影响因素中，卖家往往应该集中注意力解决“产品”问题，而将“订单履行”和“售前售后处理”的大量工作，则交由Allegro官方仓One Fulfillment处理。这样一来，往往可以起到事半功倍的效果。

值得一提的是，Allegro官方仓还针对小型低价产品，推出专门计划，让卖家能够以更低的费用获得服务，在提升客户服务质量的同时，又降低了卖家的负担，因此受到了许多卖家的欢迎。

02.

Allegro，一个没有那么“卷”的平台

Allegro给不少卖家留下的印象是，它不会那么“卷”。Mia和Celine也都有这种感受。

Mia负责的店铺几乎在一开始就盈利了，并维持着较为可观的利润空间。Celine也认为，相比在欧美许多大型综合平台，在Allegro上的竞争激烈程度，要低很多。这一方面是由Allegro平台的生态现状决定的，另一方面是其公司的产品实力和运营实力决定的。

“Allegro是一个老平台，但它依然是蓝海平台，我们在上面既有做精品有机会，也还有做泛品铺货的机会。相比之下，在欧美许多成熟电商平台上，做泛品铺货的机会，几乎没有了。”Mia告诉「蓝海亿观」。

正是基于这一点认知，Ctronics公司在Allegro上用两条腿走路，由Mia负责精品业务，而其同事Zack负责泛品业务。

Zack的泛品业务，目前主要集中在汽摩配件方面，包括缸盖、机体、油底壳、活塞、连杆、曲轴等，同时还涉足家居类产品，包括园艺工具、修理工具、家居配件等。

Zack的做法是，先批量铺款，从160个SKU、到300，再增加600个SKU不等，持续进行测款，只要测出有潜力的产品之后，再针对这些产品特点，来做精品运营。目前，Zack测出了一些不错的产品，例如，用于某知名品牌吹风机的磁吸嘴帽，以及吸尘器集成仓等。这些产品，将被Zack挑选出来，以精品模式进行运营，同时用Allegro官方仓One Fulfillment进行发货，以保证良好的用户体验。

Celine所在的公司梵想，在广泛布局欧美众多电商平台之后，近年来将Allegro作为一个获取业务增量的重点平台。

“店铺销售额只需达到一定规模，一般是3-5万美金，Allegro就会有大客户经理过来进行‘一对一’衔接，接着店铺也会很快转为品牌旗舰店，从而在流量、活动提报等方面都能够获得支持。例如，我们每个月有20个产品，能够享受一定额度的免费广告支持，在提报活动等方面，也有很多便利。我感觉做好Allegro的关键，在于紧密地跟着平台的节奏走，能参加活动尽量参加，例如，每个月举办的Allegro Day促销活动，我们基本会参加，往往能收获比平时1-2倍的销量增长。”Celine表示。

当然，足够“硬核”的产品，也是关键。由于国外电脑的软件系统、硬件配置等，相对于国内迭代得没有那么快，对硬盘的消耗没有那么厉害，因此，梵想许多在国内就卖得好的产品，在海外市场就有了较大的优势，例如，梵想一款2024年推出的移动固态硬盘，读取速度达到了3800MB/s，满足了许多波兰消费者对传输速度的需求，很快成为了Allegro的热卖产品。

像Mia一样有波兰留学经历或者精通波兰语的运营人员，为数并不多，即便如此，一批像Celine、Zack等不通波兰语的中国年轻人，近年来在Allego平台上照样干得有声有色。一方面是因为这批出海年轻人具有良好的学习能力和适应能力，另一方面，Allego平台在帮助中国卖家本地化方面，给予了很多支持，包括多语言后台、高精度翻译功能、AI辅助工具、中文客服等，让许多不通波兰语的年轻人，在Allegro这样的平台照样做出亮眼的成绩。

随着品牌出海的广度和深度不断提高，越来越多的年轻人将背靠国内深厚的供应链根基，在Allegro平台上闯出新天地。（文/蓝海亿观）备注：部分数据资料来自第三方，仅供行业参考。