台风暴雨中居民家中漏水 物业开启“托底保障”模式

台风暴雨中居民家中漏水 物业开启“托底保障”模式

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昨天，随着台风“竹节草”过境，申城持续狂风骤雨。部分居民反映，家中房屋漏水、小区公共道路被淹，排水遭遇阻碍……当困难来临时，作为小区的“大管家”：物业公司成了居民们身边的“托底保障”。物业工作人员及时上门，查勘情况、做好安抚，承诺尽快拿出相应的“治本”措施，争取早日彻底解决问题。

积极响应上门查漏

“汩汩的水流顺着墙壁直往下淌，能不能来帮帮我们？”昨天（7月30日）下午，家住浦东新区沈家弄路877弄小区13号6楼的租户发现，室内阳台和厨房部位出现严重渗漏水，影响正常居住。

租户刘先生告诉新民晚报记者，昨天早晨，随着户外大雨倾盆而下，房屋内也开始不断漏水。“晚上下班，回到家里一看，阳台和厨房的墙壁上都是水渍，水还不断地顺着瓷砖往下流，根本止不住……”他表示，小区曾在多年前做过“平改坡”工程，自此之后，漏水发生的频率明显增加。刘先生拍摄的照片里，房屋侧面的墙壁上严重起皮、开裂，水流顺势而下。

水从天花板上顺流而下

刘先生当即向物业反映。“您好，我们先上门，查看一下问题。”接到报修后，昨天晚上7时左右，管理小区的中星张杨苑物业多位工作人员立即上门。他们携带工具和专业设备，在屋内来回踱步，排查潜在的渗漏点。一名专业人士负责对房屋内漏水部位拍摄照片和视频，他直言，要将这些资料“带回去”好好研究。尽管经过一番调查后，并未在现场“确诊”漏水原因，租客们依旧给物业公司积极的响应速度“点赞”。

查明原因帮忙抽水

家住崇明区陈家镇雪雁路299弄岛上院子的多位业主反映，小区公共道路、地下车库和部分地下室区域严重积水。“道路公共区域被雨水淹没了，水位几乎与院门口平齐，阿拉连门口都难迈出去！”

据一名小区联排别墅业主介绍，岛上院子小区由300余户联排别墅和300多户洋房业主组成。“从2022年开始，只要雨稍微下得稍微大一些，许多公共区域就很容易产生积水。”

小区公共区域严重积水

另一名业主透露，昨天上午，风大雨急，地上车库和道路都被“淹没”，一些业主是“开门见水”。“积水已经与家里的门槛平齐了。我们只能穿着拖鞋，才勉强可以出门。”

昨晚9时左右，记者联系到管理小区的路劲物业相关负责人冯经理。他坦言，自己已在小区里忙活了一整天。“据我了解，小区的地下室和部分公共道路上确实有积水。目前，我们也已初步查明了原因，部分业主在装修时，自行更改了管道，从而影响了小区的整体排水效率。”

冯经理讲，昨天下午到晚上，物业数位工作人员冒着随时降临的狂风暴雨，推着电动水泵，前往积水区域抽水。经过多人多小时的紧急“奋战”，终于将现场积水抽空。“晚上10点左右，我再安排一波工人，去现场观察一下，尤其是复查一下管道。”冯经理直言，台风过境后，他会会同专业维修师傅，进一步排摸全小区的状况，争取从根本上解决小区易积水的难题。

基金不足物业托底

“天花板‘漏穿了’，就像‘水帘洞’一样，正在不停地往下滴水……”家住闵行区虹梅路3330弄小区20号601室业主反映，昨天上午，漏水突然来临，将他们打了个措手不及。

天花板上“破”开大洞

该房屋业主表示，早在2010年左右，小区实施平改坡综合改造工程。之后，几乎每一次台风或暴雨天气，房子都会出现“漏水险情”。“10多年来，阿拉曾经多次报修，物业也多次上门维修。不过，这次问题似乎是‘积重难返’了，连墙皮也‘兜不住’了。”记者看到，主卧天花板的墙皮上“破”开一个不规则的圆洞，能清晰地看到内部水泥结构。雨水正直直地往下滴落。据业主说，仅昨天一个上午，就接了十多盆水。“接水、倒水，我只能不断地重复这个过程。要不然，家里早就水漫金山了……”

业主回忆，查明原因，主卧楼顶上，有一个立面的凹陷，处置了一个下水管。想把水汇集到一个角落，再处理。下水管长期堵塞，漏穿楼板，造成房屋内部严重漏水。

新民晚报记者辗转联系到管理小区的天呈物业姚经理。他表示，该小区为动迁房小区，小区没有维修基金，之前的物业管理由政府负责托底。约10年前，天呈物业入驻小区，居民们但凡有维修事宜，都由物业先行出资垫付。

姚经理坦言，他对于该户漏水的情况比较熟悉。“业主之前多次报修时，我几乎都在现场。每次漏水的点位不一样，成因也不一样。之前，我们对房屋的天花板做过防漏，对墙体也做过防水。这次，可能是由于台风来了，又产生了新的问题。”姚经理透露，昨天，他和工人上门仔细查勘后，虽然暂时无法确定漏水原因，不过他承诺，等这两天不下雨时，会再会同工人一起爬上屋顶，里里外外彻底查看一番，争取找到问题的“症结”所在后，拿出一份解决方案。“请业主放心，维修时产生的资金，还是会由我们物业公司来托好这个底。”

原标题：《台风暴雨中居民家中漏水 物业开启“托底保障”模式》

栏目编辑：陈浩

来源：作者：新民晚报 徐驰