上海之夏测评③丨老外常去的安福路、爱买的泡泡玛特都不是退税商店？上海出台3年行动方案推进解决离境退税相关问题

记者来到南京西路上的景德镇艺术瓷器商店，这里早在2024年就加入了即买即退试点退税。还没进门，就发现玻璃门上贴着即买即退的标示，店内多处放置着退税商店的牌子，收银台上除了各种相关标示更是贴着双语的退税指南>

店员表示：“我们店内主要卖的是景德镇的瓷器，很多外国人喜欢的。所以不管是申请成为退税商店，还是现在新的即买即退商店我们都是走在前列的。每次他们来购买我们都会给他们详细介绍所有退税的方式，以便他们根据自己的情况选择合适的。不过有一些境外旅客会选择邮寄的方式，可能就没办法享受退税服务了。>

而在境外旅客常去的巨富长街区，孵化培养了超过200个本土设计师品牌的“蕾虎”在今年4月27日就完成了离境退税商店备案，是新锐品牌国际亮相的表率之一。负责人彭耀东介绍，“如今，离境退税政策举措的优化推广，大大提升了中国独立设计师品牌在全球消费者中的认知度与竞争力。自成完成备案至今，短短两个多月，蕾虎旗下的多家门店已开具离境退税申请单超120张，平均一天2笔国际消费订单，实现离境退税销售额近40万元。>

无独有偶，环球港5楼的进博市集也是一家单独的即买即退退税商店，店门口贴着多个退税商店的标示>

工作人员孙先生告诉记者：“因为我们是进口商店，许多供应商都是外国人，他们经常会带自己的朋友来店里逛，外国顾客多就有了退税需求，所以我们5月开业以后就去申请了，是普陀区第一批申请即买即退的商家。>

记者在现场看到境外旅客在这里购物后直接在收银台就能办理退税拿到现金，不用再跑去商场1楼的客服中心了，这样的便捷服务让旅客脸上挂上了灿烂的笑容>

众所周知，南京东路、安福路都是上海境外旅客比较集中的区域，那这两条路上的离境退税情况又如何呢？

南京东路上有着泡泡玛特全球旗舰店，记者走进店内发现有很多外国顾客。据店员介绍，“来我们这买盲盒的外国人很多，他们国家造不出这样的东西，国外买的话价格可能要翻好几倍，所以一般来旅游的都会买上几个托运回去。”但他也表示该店并没有离境退税服务>

同在这条路上的国际运动品牌耐克全球首家旗舰店，店内外国游客也很多，但仍未开通离境退税服务。工作人员表示：“我们这家店没有，各家门店要分开申请的，有些商场里的耐克专柜是有退税服务的。>

记者还发现，南京东路上有很多可退税商店没在门口设有明显的标示。一对法国情侣Juliet和Puel告诉记者；“希望有退税服务的商店都可以在门口放个大点的指示牌，方便我们找到。>

记者又去了安福路，行走在这里几乎十步之内就会遇到一组来逛街的老外。然而走访多家商店后，各家店员纷纷表示这条街上的所有商店都没有离境退税服务，究其原因也是五花八门。

“我们店里开单顾客一半以上都是外国人，有新马泰、欧美的一些客人，给客人退税的话他们会更愿意来我们这里消费，所以我们其实也是有需求的。我们店员有和领导、公司去反应过这个情况，但目前还没有反馈。如果能得到一些帮助自然是最好的！”饰品店Blackhead的店员向记者求助>

Salomon安福路店的工作人员则表示：“我们店刚开10天，目前还没有时间去申请。不过店里外国顾客确实很多，未来会考虑提供离境退税服务。>

“我们已经在申请中了，目前还没有完成，可以期待一下！”阿迪达斯三叶草旗舰店的店员透漏>

“啊？我们从来没考虑过退税的事情！”安福百货的一位店主直言，“老外来购物从来没问过我们退税的事情，他们觉得价格本来就挺优惠的吧！他们没问过，所以我们也没考虑过要去申请。>

可见，目前上海虽然已有1400余户退税商店，但对于境外旅客聚集区域的覆盖还不够全面，很多商户对于如何申请备案也还一知半解。

上海出台3年行动方案推进解决离境退税相关问题

好在上海市商务委等6个部门日前印发了《上海市优化离境退税消费环境行动方案（2025-2027年）》的通知。其中提到，到2027年，上海市离境退税商店将超3000家、网点超10000个，“即买即退”商店占比超80%，商业集中场所设立集中退付服务点的占比超80%，在入境人员消费相对集中的中心城区，实现离境退税商店全覆盖。

包括在大型商圈、步行街、旅游景区、度假区、文博场所、机场、客运港口、酒店、体育场馆等增设退税商店，全面覆盖境外游客集中的购物中心、百货商店、品牌专卖店、机场商店等，重点拓展旅游景区商店、古镇沿街商店、文博场所纪念品商店、文创产业园特色商店、主题乐园购物商店、星级宾馆内设商店、国际赛事体育场馆周边商店等。引导在展览场所注册经营的商店申请成为离境退税商店，将离境退税服务覆盖至展会。

同时，在武安街区、巨富长街区、新天地、愚园路等打造一批离境退税特色街区。在全市A级景区打造一批离境退税特色古镇、主题乐园、文博场馆、特色文创园等离境退税旅游地标。双管齐下，相信未来境外旅客会去到的地方几乎都能享受到离境退税服务了。

此外，还将加大拓网点支持力度，优化离境退税商店备案流程。对品牌专卖店最高补贴5000元人民币，对百货商店、奥特莱斯及购物中心等最高补贴10000元人民币。推动退税代理机构减免商户日常经营所需的适配产品相关费用，普通退税商户减免一年，“即买即退”商户减免两年，并免费提供宣传物料，免费提供集中或上门培训。符合条件的商店向其主管税务机关提交备案资料，主管税务机关应在收齐备案资料的5个工作日内完成备案。开展“预约集中办”服务，由连锁门店总部对其所属门店进行离境退税商店集中备案。允许纳税信用级别M级的新开商店申请成为退税商店。相信这些举措也将大大提高上海商户们的申请热情。

另外还有一系列举措都是针对现阶段上海离境退税中遇到的痛点，相信在各部门的努力下会将其逐一解决>

一位逛完景德镇艺术瓷器商店的日本游客告诉记者：“我很喜欢瓷器，但是店内的价格标签只有中文和原价，看起来不太方便。不像我们那里免税商店的价签都有英语，免税价格价格也会直接标出来。>

还有一位美国游客Lucy表示：“我在韩国Olive Young买东西的时候，结账时出示护照登记信息以后就会把税金直接扣除，非常方便，如果在上海也可以这样操作的话就太好了!”

或许在未来，上海也能借鉴日韩的这些做法，推动可退税商店采用双语价签并标注税前税后价格，优化退税流程，让境外旅客直观享受优惠，提升服务体验与国际吸引力。