7月5日晚间,阿里、美团上演外卖大战,双方分别发放“满25减21”“满25减20”“满16减16”等大额无门槛外卖券,引发“全国人民薅羊毛”热潮,订单量暴增。不少网友成功实现外卖“零元购”,纷纷在网上分享“战果”,如“2元一杯的瑞幸”“7元的麦当劳早餐” 。
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随着大量用户涌入平台下单,美团一度“崩了”。对此美团回应称,用户下单量突破历史峰值,触发了服务器限流保护,美团App小范围地区用户出现短时服务异常,现已全面恢复。受影响用户优惠券可延期至次日使用,针对部分商家接单异常问题也将回溯处理,确保其评分与排名不受影响。
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美团内网数据显示,截至7月5日22时54分,美团即时零售当日订单突破1.2亿单,其中餐饮订单超1亿单,占比超80% 。而在当天20时45分,即时零售日订单刚突破1亿单,这意味着随后2小时内又新增超2000万笔订单。
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此次外卖大战或源于阿里的动作。7月2日,淘宝闪购宣布启动500亿元补贴计划,未来12个月直补消费者及商家,通过多种方式给消费者优惠,同时助力商家生意增长。有消息称,7月5日是阿里外卖冲单日,目标是峰值订单超美团,预计9000万到1亿单,后续目标是2 - 3个月后整体订单与美团对齐。美团为阻击阿里,也上线大量外卖优惠券。
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三种竞争情形评估外卖配送和即时零售市场未来格局。基准情形下,美团凭用户忠诚度等优势,与阿里、京东形成5.5:3.5:1格局,虽短期牺牲盈利能力,但长期有望恢复;若阿里靠500亿投资及平台协同、用户优势,双方将形成4.5:4.5:1双寡头格局;假设京东凭借商户覆盖改善和15万全职骑手投入,将实现5:3:2的三方竞争格局 。
分析认为,此轮外卖价格战根本目标并非外卖盈利,而是靠高频外卖服务获取用户流量,交叉销售至电商和旅行业务。短期各平台会因补贴承受阵痛,但中期或提升营销效率,长期随着竞争正常化,阿里和京东有望实现适度盈利或盈亏平衡,提升GMV利润率。
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