消金唯一！招联再度荣膺中国银行业“普惠金融”好新闻奖

为深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好金融“五篇大文章”的决策部署，在国家金融监督管理总局的指导下，近日，中国银行业协会开展了“2024年度银行业好新闻”评选活动。其中，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）报送的主题稿件《招联：融合科技基因“生命力” 开创普惠金融“新引擎”》斩获2024年银行业“普惠金融”好新闻奖，为获奖单位中唯一一家消费金融公司。值得一提的是，此前招联已先后荣获2021年银行业“普惠金融”好新闻奖、2022年银行业“保障民生”好新闻奖，充分彰显了其在普惠金融领域的卓越表现和行业影响力。

发展普惠金融，让社会不同群体都平等享受基础金融服务，是金融工作政治性、人民性的重要体现，也是金融助力实现共同富裕的重要路径。作为中国联通与招商银行两家央企合作典范，招联自成立以来就是普惠金融的坚定践行者，其打造的“好期贷”“信用付”两大产品体系，为用户提供全线上、免担保、低利率的消费信贷服务。截至目前，招联注册用户超2.9亿人，累计发放贷款超2.7万亿元，有力支持了居民消费升级和实体经济发展。

为满足数亿奋斗者生活周转资金需求，缓解生活中的燃眉之急，招联敏锐地捕捉到这一群体在信贷服务中的实际困境，创新推出以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，完善客户增信机制，创新贷后管理方式，打破传统金融服务的信息壁垒，切实提升用户体验。截至目前，“自信”已累计为超1500万客户调降利率和无条件减免利息；“自愈”则已累计服务超100万客户，帮助纾困36万人次。

为进一步扩大普惠金融覆盖面，招联聚焦新市民群体需求，先后推出“微光照亮奋斗者”“新市民筑梦行动”“新市民家庭团聚日”“守信者畅行日”等活动，助力新市民在创业、就业、安居等领域降低生活成本，增强“造血”能力,感受信用价值。除此以外，招联连续六年组织开展“三下乡”实践活动，足迹遍布全国50多个重点帮扶地区，累计覆盖乡村居民超600万人、学生群体超400万人。

随着以大模型为代表的新质生产力横空出世，科技成为普惠金融的又一增长引擎。招联致力于将前沿技术与金融业务深度融合，率先于2023年推出开源大模型“招联智鹿”，后经两次迭代推出8B、70B两个参数版本的大模型“招联智鹿二代”，实现大模型在金融垂直领域的应用由“可用”到“可靠”阶段转变。依托智鹿大模型带来的领先优势，招联主动发起研究并通过国内顶尖高校和三甲医院等应用场景打造了智能中医诊疗大模型“仲思”，实现大模型应用领域的首次异业赋能，助力传统行业提质增效与现代化转型。目前，“仲思”已服务全国30余家医疗机构，受到中医从业者乃至部分西医的广泛关注。

在金融消保实践中，招联继续沿用“仲思”项目的构建思路，汲取中医“上医医未病，中医医欲病，下医医已病”的“治未病”理念，以数智化赋能消保建设，率先探索大模型在消保全流程的深度应用，创新打造了招联智鹿大模型消保智能体，建立起“未病先防、欲病早治、已病综治”的三层递进式消保防线，通过针对性、立体化的解决方案，努力从源头闭环解决客户投诉隐患，在不断追求产品服务极致体验的同时，切实提升了消保工作质效。

大力发展普惠金融，是服务实体经济的重要途径，也是实现全体人民共同富裕的必由之路。展望未来，招联将持续秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的发展理念，以实际行动充分发挥金融活水力量，让普惠金融不仅成为润泽实体经济的“及时雨”，更化作传递民生温度的“暖心桥”。