北京
“小蒋，快来帮我看看，这个职工因癌症透析可以报销不，大概能报多少钱，资料我都带来了……”5月27日上午，湖南新宁县总工会职工服务部办公室里，工作人员正热情接待前来咨询医疗互助申报业务的基层工会主席。这样温馨的场景，每天都在新宁县总工会上演。今年以来，新宁县总工会积极作为，聚焦职工医疗互助工作，强化“四化”服务，全面推动医疗互助体系更加完善，切实减轻职工医疗负担。2025年，全县共有212个单位和企业参加了职工医疗互助，总人数达到14638人，为年度目标任务的100.26%。
用心统筹“协同化”推进。新宁县总工会把职工医疗互助工作当作重要民生实事，建立起全方位、多层次的协同推进机制。该县总工会成立专项工作领导小组，按行业、区域划分，组织基层工会成立互助工作小组，负责本辖区、本系统内职工参保动员、政策宣传、资料收集初审等工作，构建起“横向到边、纵向到底”的工作网络。自工作开展以来，基层工会互助工作小组累计动员参保职工14000余人，收集初审资料200余份；建立与财政、医保、税务等部门的定期联席会议制度，今年已召开联席会议2次，有效解决责任落实、资金筹集、政策衔接等方面难题11个。
精心策划“多元化”宣传。新宁县总工会精心策划，开展“线上+线下”形式多样的宣传活动，利用“新宁工会”微信公众号、工作群等媒体平台，编辑了图文并茂的推文和教程，详细介绍参保条件、补助标准、报销流程等内容，增强宣传吸引力和感染力。“新宁工会”微信公众号相关推文阅读量达1200余人次；线下，组织工会干部深入企业、社区、机关事业单位，举办医疗互助政策宣讲会3场，发放宣传手册1000余份，现场答疑解惑，接受群众咨询达200余人次；精心组织2场工会干部培训班，围绕职工医疗互助工作展开深入解读，参训的工会干部累计近400余人次；发动基层工会干部、劳模工匠志愿者等深入职工群体，进行“一对一”宣传讲解，让医疗互助政策深入人心。
贴心服务“便捷化”办理。新宁县总工会始终坚持以职工为中心，优化服务流程，依托“互联网 +”技术，升级职工医疗互助信息管理系统，实现参保登记、补助申报、进度查询等业务全程网上办理，真正做到“数据多跑路，职工少跑腿”。自2025年系统升级以来，网上办理参保登记业务212笔，补助申报业务223笔；设立专门的医疗互助服务办公室，配备查询设备、复印机等便民设施，设置休息等候区，提供饮用水、急救药品等，安排业务熟练、服务热情的工作人员，为职工提供“一站式”服务。服务办公室日均接待职工5人次，为职工解决问题46个。
尽心监管“规范化”运行。新宁县总工会严格执行财务审批制度，明确资金筹集、使用、管理等各个环节操作规范和标准，今年已筹集医疗互助资金1171040元；加强内部审计监督，定期对医疗互助资金收支情况进行审计。今年已开展内部审计2次，未发现需整改的问题；加强对补助审核工作管理，建立初审、复审、终审三级审核制度，严格把关申报材料，杜绝骗保等违规行为发生，维护广大职工合法权益。2024年以来，共审核申报材料1382份，通过审核1333份，未通过审核49份，补助金额1101343.86元。
从政策宣传到便捷办理，从协同推进到规范监管，新宁县总工会通过“四化”服务，为职工筑起了坚实的医疗保障屏障，让每一位职工都能感受到工会“娘家人”的温暖与关怀。 (蒋青 鄢跃斌)
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