上海
当“直播平台客服”的甜美声线遇上派出所民警的疾速拦截，一场虚实交锋正在上演！浦东警方在24小时内连续劝阻两起伪装成直播平台客服的骗局，为两位古稀老人守住总计54万元养老钱，警民联防动筑起坚不可摧的“反诈金钟罩”。
视频：一日智破两起“直播平台客服”骗局，守住54万元养老钱
5月9日上午11时许，家住高行某小区的董阿姨神色慌张地冲进派出所，“客服人员和我说看了收费的手机直播，还让我下载一款聊天软件沟通付款，到底咋回事？”原来董阿姨接到自称某直播平台客服的电话，称其会员服务将扣除800元年费，要求提供银行卡信息并下载指定软件。千钧一发之际，董阿姨猛然想起社区民警上门发放的反诈宣传页里的诈骗案例。“上次社区民警说过，真客服绝不会索要密码！”她果断终止操作直奔派出所。民警紧急核查发现，正是诈骗人员诱导董阿姨安装了具备远程操控功能的恶意软件，所幸25万元存款尚未转账。民警立即“手把手”指导阿姨卸载高危软件、拉黑诈骗号码，并针对性地剖析“AI变声”“刷单返利”等新型骗局，董阿姨后怕之余连声感慨：“要不是社区群里民警天天发案例，我这养老钱可就打了水漂！”
无独有偶，当天中午，高行辖区某银行内上演了同样有惊无险的一幕，黄阿姨在“直播平台客服”指导下取消29万元定期存款，后又以“扫码购物”方式差点儿要转账14万元，敏锐的柜员发现黄阿姨反复翻看手机聊天记录，又不能准确说出汇款意图，立即启动“警银反诈”推送机制。“如果不转账，会不会影响视频平台观看？” 面对赶来的民警，被深度洗脑的黄阿姨仍坚信“不转账会影响视频平台使用”，两位民警一方面和家属联系耐心开展反诈宣传，另一方面和银行工作人员反复确认29万元养老钱还在账户内。当看到反诈案例里的每一个步骤都似乎精准复刻了自身遭遇，黄阿姨瞬间惊醒。最终在民警和家属见证下，黄阿姨将虚假软件删除并拉黑了骗子的电话，保住了29万元养老钱。
警方提示：诈骗分子会以“关闭会员扣费”“解除扣款绑定”等话术，诱导受害人下载远程会议软件，通过共享屏幕窃取银行卡、验证码信息，再以“资金验证”为由要求转账至“安全账户”。真正的客服平台不会要求提供账户和密码，更不会要求转账，遇有可疑情况请及时拨打110报警求助。
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