从适老化改造到AI私人管家，这套养老“组合拳”给虹口老人带来了什么？

近日，虹口区北外滩街道西安居委会收到一封来自社区秦女士的感谢信。信中，秦女士用朴实的语言写道：“以前我母亲洗澡总怕滑倒，现在在浴室里装了扶手和防滑椅，她心里踏实多了，承蒙你们一直以来对我母亲细致入微的关心与照顾，这份情谊，我们全家铭记于心。”字里行间充满了对适老化改造工作的感激之情。

这封信的背后，是一个暖心的故事。秦女士的母亲周阿姨是一位高龄独居老人，在居家和社区基本养老服务提升行动中，居委干部通过前期走访、面对面交流，细致了解她们的实际需求，耐心讲解该项目对于提升老年人居家生活安全性和便利性的重要性，让老人们真切感受到政府的关怀与温暖。

根据《民政部办公厅、财政部办公厅关于开展2024年居家和社区基本养老服务提升行动项目申报工作的通知》，2024年7月，虹口区作为上海唯一地区，入选2024年国家居家和社区基本养老服务提升行动地区。

该项目以巩固居家社区养老服务基础性地位，推动居家社区养老服务提质增效为目标，着力满足经济困难的失能、部分失能老年人居家养老服务需求，提升老年人获得感和幸福感。项目周期内，在本区范围内建设不少于800张家庭养老床位，其中，使用中央专项彩票公益金支持，为经济困难的失能、部分失能老人建设500张以上家庭养老床位，提供不少于1000人次的居家上门服务。

虹口区以开展提升行动项目为契机，通过“区、街、居”三级养老服务平台建设，构建形成与虹口深度老龄化城区相适应的“三网四联”的养老服务体系，推动老年人完整照料社区建设。基本养老服务“保障网”以清单化供给基本养老服务、老伙伴关爱特殊困难老人、“一键通”居家安全等为内容，让刚性养老需求充分满足；社区养老服务“普惠网”以优化社区长者食堂服务等社区嵌入式养老服务设施，拓展如陪诊、助浴等居家社区养老服务等为内容，实现普惠服务优质可及；银发产业“发展网”以政策撬动养老市场，如适老化焕新，协作创新养老模式，如ai养老私人管家为内容，激发养老产业市场活力。

87岁的周阿姨此次就得到了居家环境适老化改造，安装紧急呼叫、活动监测等智能化设备，同时也享受为老年人提供生活照料、紧急救援、康复护理、精神慰藉等居家养老上门服务。“这个项目弥补了长护险服务的空档，现在我母亲周一到周五有长护险上门服务，周六、周日有提升项目的护理员上门护理按摩、助浴，还能陪老人聊聊天，我们子女也六七十岁了，有了这份特殊的关照，也省力很多。”周阿姨女儿秦女士说道。

此外，提升行动还实现了“医康养护”四联动。依托养老院+互联网医院工作机制，打通医疗床位和机构床位的互通流转，依托家庭照护病床服务机制，打通机构床位和居家养老床位的互通流转，在两通两转的基础上，补充社区日间照料中心、家门口养老服务站、智慧康养体检中心等社区养老资源，将三类资源穿珠成串，实现“医康养护”联动发展，打造社区内的享老“15分钟养老圈”。

上观号作者：上海民政