主播说：从“小编”到记者的七年，她要记录故事背后的故事

在南都，在N视频，我们的记者、编辑、主播，以纸笔、以键盘、以镜头、以麦克风……报告事实，传递信息，表达观点，厘清常识，也展现出属于他们各自的风采——主播说，我们的风采，他们的故事。

本期自述人：

南都记者 廖艳萍

我是廖艳萍，做了3年编辑，4年记者。民生热点、突发新闻、暗访调查……看过市民身边的小事难事，追过广州的突发现场，也用报道帮助过需要帮助的人，这将近7年的时间，我一直在记录着。

“记者帮”栏目，廖艳萍在现场报道“广州一路段人车抢道”事件。

从“小编”到记者

相比等记者发来消息，我更想“出去看看”

2018年夏天，我毕业，入职南都，至今将近7年。

其实最开始，我并不是记者，而是“小编”。在运营“广州有咩事”微信公众号的三年时间里，每天起床第一件事情就是看看各个新闻APP的弹窗，再看看各个平台上的热搜消息，确保没有漏掉重大新闻。而这样的场景，每天都要经历好多轮。

有时候，会发现，我的弹窗消息比朋友得更快一些，她们总是戏称，我是各个新闻APP的VIP用户。那几年，我每天的神经都非常紧绷，基本是“住在网上”，关注着广州的最新动向。

不过，相比于在电脑前等前方记者发来消息，我一直想“出去看看”。

第一次产生这个想法，是刚工作没多久，那时候同事交了一篇稿件，主题是“街头垃圾多日无人清理”。事情很小，但被干扰的人，很困扰。在公众号报道后不到两个小时，垃圾就被清理了。

那次推送后，我突然很清晰地感知到，“新闻报道”是真的能推动事情的解决，“民生新闻”也能切实地帮助到身边人。

“我是不是也能做个记者呢。”这个念头一直萦绕在我的心间。

2021年8月，我转岗成为一名记者。从屏幕前，走到了采访现场，追突发现场、做监督报道、暗访调查……我体验到了另一种生活。

面对质疑一笑了之

坚持民生监督报道四年，让居民“松了口气”

“你好，我是南都记者廖艳萍。”这几年，我总是这么介绍自己。

转岗后，那些“民生小事”成为我记者生涯的开端。记得独自操刀第一篇民生监督类稿件，有小区隔壁新建楼盘，内部道路一侧被占用施工，居民担心封闭小区会变开放式。虽然没有报料人，看到线索后，我直接来到现场，附近居民听到我是记者就在群里“摇人”，很快就来了一群小区居民，围着我倾诉小区遇到的难事。

“看起来这么年轻，有经验吗？”当时，其中有个居民低声嘀咕了这么一句，我笑笑没说话。

了解完情况后，我联系相关政府部门，“不可能变开放小区”，相关工作人员这样保证后，居民也松了一口气。

时间快进到2025年2月，同样是小区业主的烦恼，从化一个小区交楼三年，因开发商未缴齐土地出让金，导致业主无法办理不动产权证。在详细了解完事情后，报道出街了。

“非常感谢你的报道，他们答应我们小区可走证缴分离政策办证。”报道不久后，报料人给我发来了这么一段话。

虽然在此之前，我就已经得知相关政府部门关注到该情况。不过，每当有报料人主动告知，事情因为报道而有了新进展，就是我获得感最强的时候。

“记者帮”栏目，廖艳萍报道“广深沿江高速一路段散落大量垃圾杂物”事件时，在高速路口进行视频录制。

隐藏身份又找到问题

暗访广州各区电竞酒店数月，报道掀起热议

而相较于有线索有报料人的民生小事类报道，暗访调查类的新闻要艰难很多。从第一次接触，我发现暗访调查类的报道，需要花更长的时间更多的精力，一个主题报道通常需要几个月的时间才能完成。

2023年，电竞酒店新规出台，其中较为醒目的要求是，未成年人不得入内。在只有一个新规的情况下，我和同事开始了暗访调查。首先是广泛收集线索，然后到实地暗访。不仅要隐藏身份，还要找到问题所在，非常考验记者的脚力、眼力、脑力、笔力，例如，电竞酒店到底长什么样，平常生意如何，电竞酒店到底会不会接纳未成年人？这些问题都需要到现场仔细观察。为了观察行业整体情况，暗访也需要深入到广州各个区；在写稿时，也要有的放矢，简明扼要地指出问题关键，不能“有闻必录”。

在经历了几个月的暗访调查，报道顺利刊发，在网络上掀起了热议狂潮，引起了各方的注意，广州警方立刻进行核查，有不合规的商家被查处。回访时发现，行业也变得更加规范。

随后，暗访入户机构坑人套路、泳池救生员从业乱象、市场摊贩违规使用生鲜灯……我做的暗访调查报道涉及不同的领域、不同的人群。

我渐渐意识到，民生报道，从来不拘泥于任何形式和主题，只要跟市民相关，都是民生报道。重要的是，记者能到现场观察到真实的情况，能以客观公正的报道，能记录当下的状态，能推动事情的解决。

讲述基层治理故事

让读者看到成效背后，一个个难题如何被解决

当记者的最初两年，我一直在倾听普通人的声音。不过，从2023年7月开始，我又接触到了事情的另一面——“民呼我应·共建美好广州”专栏每期聚焦一个具体案例，讲述政府部门是如何群策群力、凝聚共识解难题。

“平时我们只看到了工作成效，但我们想通过这个栏目，把你们背后做的努力展示给大家。”每次在采访“民呼我应”案例的时候，我总会说上这么一句话。

有时采访对象会露出“你懂我”的神情，有时也会表达感谢。不过，大部分时候，都能在这句话后，迅速拉近跟采访对象的距离。

但其实，在此之前，接触政府单位的过程中，我就发现，政府部门在监管时也有难处。私下聊天时，也会听到一声声叹气。例如，很多事情不是一个部门就能解决，需要多部门联动，为此，需要召开跨部门的协调会议，推动解决群众的急难愁盼。

“民呼我应·共建美好广州”专栏则让我更加深入了解到了这些“基层治理难”。

廖艳萍在报道“民呼我应”案例中，对话广州珠江公园管理部门。

在报道海珠区江海街道新村社区将“社区边角料”改造成休闲小公园时。社区是市内典型城中村社区，楼宇、人口密集，公共空间缺失、配套基础设施薄弱，公共休闲区域严重缺失，居民没有休闲的去处。

“真的很难。”总结来说，就是缺钱缺物资，居民意见众口难调。工作人员只好一边申请经费，一边发起募捐。同时，不停协调，听取意见。最终，闲置的地块，变成了富有童趣的休闲小公园。

前些年，一直有人说，自媒体时代，人人都是记者。但我觉得，记录者并不等于“记者”。

在记者这份工作中，会遇到不同的人，见到不同的事，感受不同观念的碰撞，能让人看问题更加透彻，我认为这是记者这个职业的特殊魅力。

记录故事背后的故事

对话各个领域的大咖，也倾听困境家庭的微小心愿

有阵子，我总是跟人说，工作让我很割裂。那段时间，好几个风格迥异的专栏同时进行。这里面每个受访者的经历都是独一无二的，甚至很难在里面找到共通之处。

2022年，“新时代少年说”栏目开始更新，我跟同事一起，组织广州“新时代好少年”代表，对话科学家、奥运冠军、非遗传承人等各个领域的大咖，就如何树立远大理想、在逆境中坚持理想等话题，展开跨界跨年龄的交流与碰撞，深刻感受到什么叫“未来可期”。

廖艳萍拍摄的“新时代少年说”栏目录制现场。

这边刚与少年们一起，跟跳水奥运会冠军杨景辉面对面，聊赛场夺冠背后故事，也畅谈体育的意义；第二天，“微心愿”栏目的采访又如约而至。

“微心愿”栏目通过入户探访广州困境家庭，了解他们生活的困苦，期望通过报道，有人能伸出援手，帮助他们实现微小的心愿。每期报道去到几个具有代表性的家庭中，同时，还要将其他200多个家庭的情况统一纳入募捐中，每期都能看到人间疾苦。

让我印象极为深刻的是，采访一对老夫妻，梁叔和卢姨。梁叔被诊断患有严重的老年痴呆，还伴有高血压。随后，经历多次中风，他已无法独立行走。而卢姨则患有类风湿关节炎、红斑狼疮以及肾病。家里唯一的劳动力，是患有一型糖尿病的儿子阿辉。

虽然生活很是艰苦，但两位老人一直相互扶持。他们的心愿只是一个助行器，以便梁叔能练习走路。

后来，我渐渐发现，这样的状态，应该是记者的常态，用文字、图片、视频，记录下那些在风雨中努力生活的人们，也记录下故事背后的故事。

未来还有很多个7年，我希望能在这个快速变化、信息爆炸的时代里，用心记录这个时代的美好与挑战。

南方都市报2025年4月19日A12-13版。

南都融媒出品

本期自述 廖艳萍

本期编辑 董淑云