广西
近日，某医药科技有限公司负责人将一面印有“明察秋毫捍卫企业权益 公平正义维护市场秩序”的锦旗送至北流市市场监督管理局望街岭市场监督管理所，对该所执法人员高效处置职业打假人恶意投诉、举报，维护企业合法权益的举措表示衷心感谢。这一事件背后，是市场监管部门以法治为盾、以服务为本，全力护航企业发展的生动实践。
恶意投诉扰乱经营 企业陷入维权困境。这家医药科技公司是一间坐落在北流镇潮塘村、由两个90后年轻人创办的生产“代用茶”的私营企业，以网店销售为主。近期，该企业连续遭遇多起“职业打假人”团伙式投诉举报，投诉举报者以产品添加药品、标签瑕疵、广告用语不规范等为由，要求企业支付高额“和解费”，并威胁“若不私了便向监管部门反复举报”。企业自查发现，其产品生产工艺、质量安全均符合国家标准，但面对恶意举报带来的行政调查压力和商誉损害风险，企业陷入维权困境。
执法亮剑明辨真伪 精准施策破除讹诈。北流市市场监督管理局望街岭市场监督管理所执法人员在对投诉举报核查中接到企业的求助后，立即启动“投诉举报分级处置机制”，组织执法人员通过调取企业生产记录、第三方检测报告，并对照《食品安全法》《广告法》等法规逐项核查，确认涉诉产品无质量问题，标签标注内容符合规范要求。针对投诉人提出的“广告用语违规”质疑，执法人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，认定其举报内容缺乏事实依据，且存在“以维权为名行牟利之实”的恶意特征。最终，市场监管部门依法作出不予立案决定，并向企业出具《不予立案告知书》，同时将相关投诉人列入“异常投诉名录”，维护了企业的正当权益，捍卫了正常的市场秩序。
一面锦旗，承载着企业对市场监管工作的认可，更彰显了法治化营商环境建设的成效。下一步，北流市市场监督管理局将深化“包容审慎”监管与“铁腕护企”并重的执法模式，既严厉打击违法经营行为，又坚决抵制以“维权”为幌子的恶意牟利乱象，让守法企业安心经营、创新发展，为地方经济高质量发展注入更强动能。
内容来源：北流市场监管、网络 |
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