抚顺：一方“吹哨”多方应 高效处置大联动

采撷地：抚顺

一方“吹哨”多方应

高效处置大联动

综观

今年2月起，清原县综治中心推出创新举措，开通网上办理快捷服务，更高效地响应群众诉求，解决群众问题。居民只需通过手机扫码，就能轻松反映问题，整个过程省时便捷。

近年来，抚顺市通过整合资源、创新机制、数字赋能，打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，形成“只进一扇门、最多跑一地”的治理新格局，为新时代基层社会治理现代化探索了鲜活经验，为建设更高水平的平安抚顺打牢了基础。

构建社会治理“一线阵地”

2024年，抚顺市刑事、治安案件同比下降34%以上。这一成绩的取得，既得益于全市各级政法机关的不懈努力，也得益于全市深入推进的社会治安综合治理中心规范化建设。

中央政法委就加强综治中心规范化建设作出进一步部署后，抚顺市积极推进全市综治中心规范化建设工作：首先解决“建好”的问题，聚焦增量提质，突出便民管用，预计今年5月全面建成7个县区综治中心，同时以点带面建设20个乡镇（街道）综治中心；重点解决“用好”的问题，出台公检法司信派员常驻规则，激活综治中心功能；形成教育、医疗、住建等行业部门轮驻方案，化解热点难题；制定医调委、仲裁、心理咨询入驻办法，强化多元共治、群防群治、网格施治，确保务实管用，实现矛盾纠纷“一站式”化解和社会治安风险有效防控。

截至目前，抚顺市委政法委对7个县区已开展3轮全覆盖调研指导，与县区共同研究、谋划综治中心选址和规范化建设工作。同时，多次到诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待大厅、劳动仲裁院、医疗调解委员会等部门开展工作调研，充分征求意见，有效整合资源。目前，新宾满族自治县已完成综治中心规范化建设并实体运行；清原满族自治县综治中心在实体运行中优化完善功能初见成效，其他县区正加紧推进选址建设，预计今年5月实现全域覆盖。

汇聚各方合力“一站解忧”

近日，12348法律服务热线接到市民张女士关于存款纠纷的咨询电话，接线律师向张女士解读法律规定，明确存款为张女士所有，鉴于该纠纷属家庭内部矛盾，律师积极引导张女士及子女前往综治中心解决。专职人民调解员了解事情原委后，秉持公平公正、法理情融合原则，开展耐心细致的调解工作。张女士及4名子女最终签订了调解协议……一场法律接力，让一起矛盾纠纷得到妥善化解。

抚顺市综治中心规范化建设着重强化“一站式”化解功能的职能定位，坚持“打破壁垒、资源共享、联调联动、高效处置”原则，以平安辽宁系统为支撑、横向联通职能部门、纵向贯通市、县（区）、乡（镇）、村（社区）、网格员（治安专勤），构建“五位一体”大联动指挥调度体系。同时统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心有关功能，整合法院、检察、公安、司法、信访、人社等部门力量，通过多种方式派员常驻，推动住建、卫健等行业主管部门和工会、妇联、法学会等群团组织轮驻，打造“一站式”社会治理服务平台，确保“吹哨有人应”。

打造智慧治理“一键直达”

今年2月起，清原县综治中心推出创新举措，开通网上办理快捷服务，更高效地响应群众诉求，解决群众问题。居民只需通过手机扫码，就能轻松反映问题，整个过程省时便捷。

该综治中心负责人表示，过去群众反映问题常常要在多个部门和窗口间来回奔波，耗时费力。综治中心打破这一烦琐局面，在矛盾纠纷化解“最多跑一地”的基础上，只需通过手机简单操作，即可在线提交诉求，并随时查看办理进度。该项服务推出以来，已收到群众诉求近百件。该综治中心还建立了高效流转和处理机制，收到诉求后，迅速分派到相关责任单位，实时跟踪督办，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，让“码”上服务成为连接政府与群众的暖心桥梁，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

来源：辽宁法治报