从外卖员的“五险一金”说起

外卖员很辛苦，风里来雨里去，满足顾客的订餐需求。外卖员的职业有一定的危险性，有的外卖员为了赶时间闯红灯，还有的外卖员被汽车撞飞，却只能自己负担医药费，或者获得公司一点微薄的赔偿，就算私了。外卖员应该有”五险一金”，尤其要外卖平台出一部分钱，给外卖员上”五险一金”。但外卖平台却不会轻易就范，即便在舆论声讨之下，外卖平台仍然不肯给外卖员上”五险一金”。直到出现了另一个竞争对手，才出现了很大的变化。

按理说，外卖员应该获得自身的权益保证，尤其要上”五险一金”，因为他们的职业有一定的危险性，经常在路上跑着送餐，有时候会出交通事故。外卖骑手大多是年轻人，要吃青春饭。他们手脚灵便，头脑灵活，甚至可以超负荷加班工作。送的外卖多，他们提成也多，态度好，会获得顾客的称赞。虽然外卖平台使用的最优化算法弄得毫无人性，让他们抢时间，甚至逼着他们上演生死时速，而且要他们低三下四，讨好顾客。倘若他们送餐超时了，就会被顾客取消订单，甚至要被扣工资。倘若他们对顾客态度不好，或者仅仅因为超时几分钟，就会被顾客打差评。一旦有了差评，他们的工资就会自动降低。在如此的算法支配之下，很多外卖员宁可闯红灯被罚，也不要耽误了顾客的时间，要一心一意为顾客服务，宁可为顾客捎带垃圾，干多余的服务，获得顾客的好评，也不要和顾客顶撞，哪怕明明自己占理，也要承认是自己的错误。有的骑手在路上撞了车，明明是汽车撞了他，他却没时间和车主理论，只要没什么大碍，骑着摩托车就上路了，只是为了在规定的时间内送餐，不至于超时，也不至于被顾客打差评。

有一个外卖员送餐过程中摔倒了，摔得走不了路，被交警拦下。交警要把他送到医院，他却情绪崩溃，当场大哭，说是送外卖超时了。看来他们大多被洗脑了，认为遵守时间比生命都要重要。他们被洗脑是因为外卖平台野蛮生长，一家独大，而且是资本搭建的平台，没有什么人性可言，却用算法算计每一个外卖骑手，让他们在算法支配下亡命狂奔，还要委曲求全，忍辱负重。一旦外卖平台形成垄断的优势，就会具有超级话语权，也会具有定价权。平台刚发展的时候，给每一个新用户一定的优惠，让他们用很低的价格购物，平台会给予他们一定的购物补贴，让他们尝到一定的甜头，其实只是做广告，增强用户黏性。当用户经常使用外卖软件的时候，就会习惯外卖软件的操作，也知道如何抢优惠券，如何在订餐的时候获得优惠的价格。外卖平台不仅要用优惠的价格吸引顾客，而且要压低餐饮的价格。可是外卖平台本身并不生产任何吃的喝的，只是从饭店或路边摊获得吃的喝的，提供的是送货服务，而不是生产和制造服务，却可以垄断食物的价格，以至于压榨供货商家。被压榨的商家只能用低端的食材，不然就赚不了钱。不但如此，而且外卖平台还要压榨外卖骑手，要用算法来算计他们，让他们拼命送外卖，他不给他们上”五险一金”。

当资本锋利的爪牙露出来之后，人们就会看到资本运营的外卖平台的真实嘴脸。权力系统并没有完全介入，而是要靠外卖平台自觉。外卖平台本身是私营企业，可以选择给员工上”五险一金”，也可以选择让员工自己上”五险一金”。一旦外卖平台形成一定的规模，尤其形成垄断优势之后，就不容易被撼动了。权力系统并不想改革这种状况，而是要让外卖平台平稳发展，也就不会规范外卖平台的”五险一金”政策了。资本要给社会创造财富，要让每一个人有事做，还要有一定的社会担当，要关注人性，尤其要充满人文关怀。资本操控了外卖平台之后，就会疯狂逐利，而不会关怀外卖员的生死，也不会给外卖员上”五险一金”。幸亏有其他的资本进入外卖行业，尤其是大的购物平台进入了外卖行业，开始搭建外卖平台，与原来的外卖平台形成鲜明的竞争。后进入的资本具备人文关怀属性，刚进入外卖平台就要搞优惠政策，不但给新客户优惠，而且承诺给外卖员上”五险一金”，让外卖兄弟们欢呼雀跃。有竞争就可以打破垄断，不然一家独大的外卖平台会垄断外卖市场，拼命压榨外卖员，却不会受到追究。

当大的购物平台进入外卖行业，，就会打破外卖平台垄断的格局，变一家独大为公平竞争。市场公平竞争有利于经济稳定发展，而没有竞争的一家独大会造成压榨现象，也会造成定价权的垄断。原来的外卖平台不但用算法压榨外卖员，而且压榨供货的商家，等于两头通吃，最终占据很大的市场份额，却没有更大的竞争对手。而大的购物平台进入外卖行业，要打造大的外卖平台，当然就会搞很多优惠策略。这家大的购物平台是送货员为兄弟，不但有成熟的购物体系，而且还有自己的物流体系，现在进军外卖平台，就是要靠成熟的物流体系配送货物，当然还可以采用无人机配送，前提是要给外卖员上”五险一金”，像对待兄弟一样对待外卖员，当然就具有博大的人文情怀，给予原来的外卖平台一定的冲击，倒逼其改变。原来的外卖平台不得不调整策略，要为外卖员上“五险一金”，而且进一步优化算法，让外卖员掌握更多的弹性时间，不完全用超时或差评为借口克扣外卖员的工资。在没有权力系统介入的情况下，外卖市场引入了竞争机制，终于打破了一家独大的垄断趋势，当然有更多的企业或资本进入是最好的，可以让外卖市场繁荣起来，可以让老百姓享受更多的实惠，也让商家赚到钱，而不是两头被压榨，而没有提供任何食物制作服务的外卖平台却赚得盆满钵满。

看来市场竞争是有好处的，可以规范资本的行为，可以提供人文关怀，而仅仅依靠权力系统来规范，却大多不那么靠谱。在市场经济发展环境下。该归市场的就归市场，权力系统不能过度干预，但要防止垄断，而不能坐视不管，尤其要引入竞争机制，实现公平、公正的竞争，给劳动人民带来更多的福利和关怀，而不能任由资本胡作非为。