总指数创十年新高 四川省消费者满意度指数发布

3月13日上午，四川省保护消费者权益委员会（下称省消委会）第六届委员会四次会议在成都召开。省消委会主任叶壮出席会议并作工作报告，省消委会执行副主任、省市场监管局安全总监余德仲主持会议并发布2024年度四川省消费者满意度指数。省检察院、自贡市消委会、叙永县消委会分别代表省直部门、市县消委会发言。

会议现场‍

叶壮在报告中指出，2024年，省消委会各成员单位和各级消委组织认真落实省委、省政府工作部署，紧紧围绕“激发消费活力”年主题，主动担当作为，共同构建安全公平友好的消费环境，努力让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。他强调，新的一年，要提高政治站位，坚定当好消费者“娘家人”，在努力提振消费信心、扩大国内需求、增进民生福祉中发挥更大作用；要立足职能定位，持续开展“助力消费”行动，提升消费能力、意愿和层级；要优化消费环境，破解制约消费提质扩容的瓶颈障碍，全方位提升消费者保护能力和水平；要扛起枢纽责任，提高维权社会共治整体效能，形成消费环境共治共建格局；要强化履职保障，持续推进消委组织现代化建设，跟上时代发展步伐。

消费者满意度是衡量消费环境和维权工作的风向标。2024年度消费者满意度指数调查覆盖全省21个市州，采集消费者样本28496个，全省消费者满意度总指数85.07分，较去年上升0.98分，创十年来新高。

会议要求，2025年是“十四五”规划的收官之年，各级消委组织要深化消费维权协同共治，优化政策服务消费群体受益面，提升服务消费供给质量，完善法律体系，搭建适配大数据平台，建立区域消费维权合作机制，充分发挥各类维权部门、组织及行业协会的监督和引导作用，将适老化智能产品、绿色家居纳入补贴范围，建立“市场响应型”差异化补贴动态调节机制，搭建服务质量评定平台，开展主题文化消费节，打造沉浸式消费场景，为加速释放消费潜力，培育消费升级新动能，携手共筑满意消费。

全媒体记者 高杨曦 何馥君

来源 | 消费质量报

编辑 | 李星彤

校对 | 聂行

责编 | 张可、郭剑夫

审核 | 涂伟

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