致敬雷锋日 | 平安产险北京分公司：志愿精神护航京城，服务温暖相伴

在首都北京，有这样一群人，他们以志愿精神为指引，默默奉献在理赔服务的第一线。无论是风雨交加的恶劣天气，还是深夜突发的紧急事故，他们总能第一时间赶到现场，细致查勘、核实损失，用专业和耐心化解客户的焦虑。他们不计较个人得失，始终以客户利益为重，用行动诠释着“服务至上”的志愿精神。他们的辛勤付出，不仅守护了千家万户的平安，也为保险行业的信誉筑起了坚实的基石。他们就是平安产险北京分公司的理赔人，今天，让我们走近这群服务者，通过几位工作的缩影，感受平安理赔人工作中的温暖与担当。

晨曦初现，平安守护每一程

在拥堵的车流中，平安产险北京分公司的理赔员王鹏骑上自行车，穿梭在什刹海的胡同中，争分夺秒奔赴查勘现场。他的目标只有一个：最大限度减少客户等待时间。无论是清晨的胡同，还是繁忙的街道，王鹏用行动诠释了“随时待命、不辞辛劳”的职业精神，用脚步丈量城市的每一个角落，用行动守护每一份信任，彰显了平安服务的温度与坚守。

都市繁华，平安服务更高效

在繁华的三里屯商圈，平安产险北京分公司的理赔员袁志昊奔赴事故现场。他以高效专业的服务迅速处理客户事故，“高效服务 分秒必争”。无论是车流如织的街道，还是复杂的事故现场，袁志昊始终以客户为中心，用速度与专业化解焦虑，展现了平安理赔人的效率与温度。

科技赋能，平安理赔更便捷

在车水马龙的CBD商圈，平安产险北京分公司的理赔员段广强通过专业的线上指引，让远程定损变得轻松便捷。客户无需等待，即可完成线上查勘，真正实现了“远程定损 便捷服务”。无论是繁忙的商务区，还是复杂的理赔需求，段广强用科技的力量打破时空限制，为客户提供更智能、更贴心的服务体验。

昼夜不息，平安始终在身边

在深夜的职场，平安产险北京分公司的理赔员杨善志放下手中的面包，毫不犹豫地奔赴鸟巢现场查勘。他用行动践行着“夜间服务，使命必达”的承诺，只为让客户尽早安心归家。杨善志用行动点亮城市的深夜，用行动守护每一份信任。

从深夜到清晨，平安守护每一刻

从深夜的鸟巢到拥堵的CBD商圈，从线上远程定损到胡同中的争分夺秒，平安产险北京分公司的理赔人用行动诠释着新时代的志愿精神。他们无私奉献、爱岗敬业，始终将客户的需求放在首位；他们不畏艰辛、勇于担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。正是这种志愿精神的传承与发扬，让平安服务不仅有速度与效率，更有温度与责任。他们用汗水浸润城市的每一个角落，用行动守护千家万户的平安，让志愿精神在新时代的保险行业中熠熠生辉。未来，平安产险北京分公司将继续以服务为使命，以温暖为底色，为京城的每一位客户保驾护航。

（平安产险北京分公司供稿）