山西
信件内容
我是袁家庄七巷山水龙城小区的住户，我反映3个问题：
第一，该小区冬天的供暖一直不达标，家里地板凉凉的，地暖回水管也是冰冰的一直，打12345热线一直也是踢皮球推卸责任不解决，我要求退这几年所交的供暖费。
第二，该小区这几年来供暖一直不行，但是物业公司每年除了供暖费还要另外交300元的加压费，物业公司以该小区地形高为由所收取的，请问此费用是否合理。
第三，该小区每年收取的物业费，小区卫生脏乱差，小区绿化没有这些就不用说了，连最基本的卫生都不达标，请问物业费是否可以退？
回复部门
离石区人民政府
吕梁市城市管理局
回复内容
网民朋友，您好！2024年12月16日，所属换热站负责人前往该小区与您取得联系并进行沟通，对提出的本年度无需用热并退费要求，所属换热站已为用户做退费处理，并将来电人的暖气已经关闭。由于存在部分住户报停现象，导致整体温度都不太高，供热公司也正在协调处置。
因小区修建时地形过高，正常压力不能保证住户供暖效果，为保证供暖效果，小区负责人自行出资140万左右修建换热站，并获得城北供热站批准，现已将出资费用向住户公开。现在每年收取每家每户300元建设站公摊费，收取至2027年。
小区绿化环境等在购买者买房时已知情，目前小区没有条件绿化。当前小区物业费0.8元，电梯0.3元属于正常收费，并在山水龙城物业处公开张贴。
感谢市民朋友对城市管理工作提出宝贵的意见和建议，希望今后能够一如既往的关心和支持我们的工作，并给予监督、帮助和理解，共同促进和提高我市城市管理精细化水平。
来源：吕梁市人民政府
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