北京
深圳新闻网2024年12月14日讯（深圳特区报记者 秦绮蔚）将服务选项和定价权交还业主，开启物业费“一宅一策”的弹性定价；引入AI和大数据，重塑服务流程，提高智慧物业服务效能……日前，万物云空间科技服务股份有限公司（简称“万物云”）在深圳举办“睿见”发布会，并首发“智选”“灵石”等服务和科技产品，成为观察全国物业行业发展新动向的风向标。
物业费价格一直备受各界关注。发布会现场，万物云董事长朱保全在回顾过去10年全国物业市场化进程时说，物业服务“质价相符”，关键在形成一套基于服务频次、服务标准的定价体系。“未来三年，我们将从资产、低碳、AI三个方面构建能力，成为物业传统行业中应用人工智能的先锋。”
基于此，现场的发布“智选”产品，在行业内创新推出物业费“一宅一策”的弹性定价。万科物业市场管理合伙人邹明介绍，“智选”产品全量梳理小区（项目）共计508项作业服务事项，形成全类的服务事项集，再分类筛选出158项必选服务、350项自选服务，供业主选择。自选服务丰俭由人，既可选事项，也可选频次。以小区（项目）为单位，物业费交多少，业主有更多话语权。
据悉，目前，“智选”产品已拥有标准化数字化基础设施及远程运营能力。比如选择“智选”菜单的业主，可借助“质量监督、远程执行、远程调度”三大远程运营能力，采用“人+机器+远程”的高效作业模式，获得差异化服务的交付。
物业AI产品“灵石”的发布，是“智选”应用的有力支撑。借助AI技术，“灵石”实现从人管人到科技管事，可远程实时调取全国在管项目现场的各类摄像头和传感器巡检公共区域的安全、卫生、设备运行情况等，实时预警、及时处置。“灵石”产品目前已在中山大学光明校区、万科创智云中心等多种不动产空间业态应用。
克而瑞物管观察认为，物业费弹性定价及全面应用AI技术，满足了业主对服务质量与价格高度匹配的个性化需求，也为物业管理行业树立质价相符的范本，将进一步推动物业服务规范、高效的转型升级。菜单式物业弹性定价的推进，为国内物业管理提供了新的思路。
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