巾帼维权暖心行动丨“花姐”串门解难 幸福送达万家

“您好！我是花姐程桂英，我来自妇联，可以聊一聊吗？”每周，程桂英都会主动到居民的家里去“聊一聊”。

程桂英是四川省攀枝花市东区枣树坡社区的一名巾帼志愿者，当居民有需要时，会第一时间前往服务。今年，程桂英拥有了一个新身份——“花姐”。“‘花姐’不是等群众喊的时候才去，我们是主动上门看大家有什么需求。”程桂英说。

近两个月，“爱心妈妈”杨成会去结对困境儿童家里串门的次数更多了。今年，参加完“花姐”集中培训后，也成为‘花姐’的她，掌握了很多沟通好方法，与结对家庭的关系更加紧密。在杨妈妈的关爱和张罗下，这个由残疾爸爸独自带着孩子的家庭，逐渐向好。“‘花姐’的初心就是为困难家庭做实事、送温暖。”杨成会说。

10月24日，“花姐”熊丹等来到攀枝花市东区银江镇弄密村钟礼群家中，了解其生产生活情况，激励她弘扬好家风，积极建设“美丽庭院”。

目前，在四川省攀枝花市东区、仁和区、米易县，已经活跃着700余名“花姐”。她们中，有妇联干部、执委和爱心妈妈、家庭教育指导师、心理咨询师、法律工作者等巾帼志愿者，也有网格员、民警等工作人员。

攀枝花市妇联相关负责人介绍，今年，攀枝花市妇联在此前9年开展“花城联姐”婚姻家庭矛盾纠纷调解工作室（以下简称“花城联姐”婚调室）的基础上，试点开展“花姐串门”维权关爱服务，力求把服务“再往前一点”，与妇女儿童“再近一点”，变“被动”为“主动”，变“来访”为“上门”，真正实现“零距离”。

8月14日，“花姐”荆涛等来到攀枝花市仁和区大河中路社区鸿福小区，帮助林大姐为其丈夫写工伤申请。

据悉，“花城联姐”婚调室是2015年攀枝花市司法局和市妇联联合创建的工作品牌，截至目前，已在全市建立78个，群众满意率达90%以上。2021年起，“花城联姐”婚调室建设逐步实现村（社区）全覆盖，村（社区）妇联主席均为婚调室调解员。

在建设运行“花城联姐”婚调室中，攀枝花市妇联常感“有些家庭的困难要是能早发现早帮助，就不会出现更大困境了”“有些群众，仍不知道可以求助、向谁求助、到哪里求助”……基于此，攀枝花市妇联决定，应“提前主动上门去了解妇女儿童的需求”。

今年6月，攀枝花市妇联开启“花姐串门”维权关爱服务的前期调研；7月召开启动会议，印发试点工作方案，三个县区相继开始试点，并招募“花姐”；9月，编发《攀枝花市“花姐串门”工作手册》，开展岗前培训。

11月8日，“花姐”邓武丽、陈丛梅来到攀枝花市东区银江镇阿署达村，与村民鲍妹妹亲切交流，了解其家庭情况和现实需求。

数月来，在试点工作紧锣密鼓地有序开展下，目前，经招募培训的700余名“花姐”，已进行集中串门服务180余场次，提供婚恋辅导、家教指导、矛盾调解、普法维权、就业创业、心理关爱等服务1500余人次，为妇女群众办实事300余件次。

300余件次实事背后都是一个个温暖的故事。

得知居民张莉（化名）前阵子刚做了手术，丈夫忙于工作，孩子又不在身边，自己行动非常不便。“花姐”程桂英便主动上家照顾张莉，帮忙做饭、扫地、拿药等。这些看似平常的小事，却为张莉一家解了燃眉之急。“‘花姐’做的都是雪中送炭的实事，她们是真正贴心暖心的妇联娘家人。”张莉感慨地说。

件件实事办到了群众心坎上，让“花姐”被越来越多人知晓。“花姐串门”维权关爱服务的愿景，也在“花姐”们一次次“串门”中彰显，并被众人感知——“了解妇女儿童所思所盼、所困所忧，把实事办好、好事办实，把幸福送达每一家”。

为此，攀枝花市妇联在“花姐串门”维权关爱服务实施方案中，明确提出“要把党的路线方针、政策法规和妇联组织的关爱服务，送进百姓家；汇集各方资源帮助妇女群众办好家事、化解心事”等重点任务，并计划力争三年形成“花姐”万人队伍、千名骨干，来落地“幸福达万家”。

11月10日，“花姐”刀丽平来到仁和区鑫岛花园小区刘大姐（化名）家中看望她，了解她的身体近况，聊起她的小烦恼和开心事。

同时，攀枝花市妇联正循序构建起完善的队伍建设制度、全面覆盖制度、工作组织制度、分类服务制度、整体联动制度、工作保障制度等制度体系，并提出要从持续实践中，“着力寻找联系服务妇女群众及家庭的新路径，探索妇女参与基层社会治理的新模式，努力形成促进家庭幸福、助力攀枝花高质量发展、建设共同富裕试验区的新经验”。

2025年

《中国妇女报》《中国妇运》

来源/中国妇女报

作者/中国妇女报全媒体记者 任然

编辑/刘斌

审签/明芳

监制/乔虹