旅创周剧透 | 如何推动银发友好与银龄旅游发展？

本期导读：

动辄上万的康养旅修，是“割韭菜”还是“真修行”？康养产业会遇到怎样的发展与挑战？康养旅游与文旅产业会产生怎样的火花？银发友好城市的未来发展趋势？

本次直播为祥源文旅冠名的张家界全球旅游业创新周的预热直播，张家界全球旅创周发起人、海南国际文创周创始人王旭与荷兰贝克乐护咨询管理有限公司中国区CEO、王志钢养老工作室创始人王志钢讨论了医疗、养老和教育三个板块的投资情况。

△直播回顾

01

康养产业发展趋势

ZHANGJIAJIE

王旭：疫情三年过去之后，老龄化不断加剧的一个过程。目前，康养产业大概是处于怎样的状态、走向及趋势？请王志钢老师给我们先普及一下。

王志纲：我们国家伴随人口老龄化，亚健康和生态环境问题逐步受到政府的重视。社会的康养需求和市场消费在急速膨胀中，大家要知道人口老龄化，尤其是深度老龄化的进程，在全球是独一无二的。加上我们国家目前正全力推进健康中国2030战略和美好生活建设，康养逐渐成为一个热门的研究话题。对于康养，大家普遍会认为老年人群和亚健康人群是目标消费群体。然而，事实上，老年人群和亚健康人群，只是康养市场的一部分。

人的各个年龄层次，健康到亚健康状态，甚至说最后年老到需要临终关怀的群体，他们都有各种程度、各种类型的康养需求，所以，社会各个群体都属于康养的范围。对于养老来讲，康养产业作为现代服务业的主力军，它并不是养老，还包含医疗、旅游、体育文化等各种综合性的服务产业，是多个服务业汇聚成一个关乎国民身心健康和养老保障的服务。目前中国整个康养产业已经到风口阶段。整个阶段属于相对初级的阶段，甚至，整个产业链相对初级的阶段。

王旭：您的团队主要从事的领域和方向，能不能给我们简要介绍一下？

王志纲：我们其实是荷兰品牌，1996年开始就在荷兰做了第一家生命公寓。荷兰生命公寓是世界上第一家酒店式养老公寓、康养公寓，而且是混龄的。目前，我们在荷兰有34家生命公寓，将近7万间的这样一个规模。

我们在2012年的时候，被荷兰的下议院将其作为荷兰养老的一种模式写进法律。生命公寓的服务模式，更多地说是一种居家的环境。我们是在符合生命周期的情况下，在服务我们的客人。

2014年，我们就进入中国了，目前，我们国内也是有将近3万间不同类型的生命公寓正在运营。在全球来讲，我们在荷兰的老年痴呆认知症研究是比较领先的技术，包括培训等。我们更偏于人文照护，并且我们鼓励入住的客人养宠物。随着少子化现象的加剧，年轻人不愿意生孩子，宠物陪伴将成为一个重要的问题。中国的宠物数量可能已经超过了儿童数量，宠物友好型公寓将是一个趋势。康养银发友好与宠物友好相结合，将形成一个不可限量的商业发展空间。

王旭：在您项目涉及的范围之内，如何去看待这个康养和文旅结合的这样一个议题，因为我知道您肯定不仅仅是做旅游类的养老？像风景优美，有非常深厚的文化底蕴，同时环境又很好的地方，如何够跟咱们康养产业有一个更进一步的结合？

王志纲：康养旅居的一个产品线，通常在风景秀丽的地区，会给整个地区经济带来一个非常好的文旅项目和新的增长点。除了节假日和一些适合季节的出行，剩下的大量的时间，应该如何组织时间，是非常关键的一个事。

除了原有的结构上的景区参观、游玩文旅项目消费以外，在康养方面的流量是不是可以再延长？在延长以后，是不是能够给大家带来更多的消费量？还有是不是能够带来康养类的消费量？这些问题都很有研究价值。

我们国内很多的这些度假区、度假城市还没有做到那么好的项目，是不是能够持的激活？接下来很长一段时间，老年人会占据很大比例。那我们如何把一些适合康养的产品线做出来？让他退休以后能够享受符合他们消费逻辑的康养产品，这样是不是能够激活我们现在这些文旅产品？

02

康养消费力的构成

ZHANGJIAJIE

王旭：在你的视角，康养所带动的消费力是怎么样构成的？

王志纲：从养生旅游来讲，从2016年到2022年，康养旅游市场增长率超过20%，预计到2024年，市场规模将达到3000亿左右。全球康养旅游收益在2017年已达6780.85亿元。老龄化人口每年以800万人的速度增长，康养旅游市场将持续快速增长。

我们其实是一个非常跨界的公司，在国内我们业务基本全覆盖。不光是针对老年人群体的康养公寓，还是针对医疗部分的护理院和康复医院，或是针对认知症的专科医院等，这些细分市场我们都非常关注，我们在不断去涉及更多方面。

此外，在城市更新板块，我们有大量的存量物业和不动产，如何通过康养方式去变现？如何通过康养方式让它运营起来？去让它产生价值，去给它赋能和增效，这些我们都在不断去实践。

03

文旅产业与银发经济相结合

以及年轻人应具备的能力

ZHANGJIAJIE

王旭：银发友好城市中的“友好”，那肯定不只是大家来看一眼，而是希望能停留更长时间，甚至说，是希望有更高的客单价，您对这类城市有什么建议？

王志纲：首先，我认为要改造城市设施，方便老年人出行；其次，要有紧急预案，保障老年人的健康安全；再次，要挖掘当地中医文化和传统医疗特色，将其融入旅游康养项目中；最后，要开发适合老年人或家庭的文化游学项目，增加旅游体验感。

通过这些措施，可以吸引更多银发族游客，提升城市形象和经济发展。因为我们最近在在桂林，广西做一些项目的时候，我们特意会去挖掘当地的窑医和当地的一些民族医疗特色，那这些医疗特色就可以被当成我们康养旅游的套餐，体现它的价值。

我认为将这几部分综合起来非常重要的，就可以把人留住，当然还有一些服务性的东西就更好，能够让人长期能够停留的关键支点就是细致的服务。

王旭：如何从人才角度去解决我们文旅产业升级的问题？在目前的就业状态下，对于年轻人来说，如果想往康养方向发展应该是什么样的未来的可能性？需要年轻人具备哪样的一些能力？

王志纲：康养产业人才短缺，尤其是高层次管理人才和技术人员。康养产业需要不断学习和实践，要有不断上进、不断学习的想法，否则很容易会被淘汰。

现在，国家教育部、民政部、国家卫建委、国家发改委等已认识到康养人才的短缺，正在建立职业标准，推动康养人才培养和就业，各地政府也相继出台了支持康养人才就业的政策。

目前国内已有300多家大学开设了相关课程，但人才缺口依然很大。我建议张家界地区在康养产业方面寻找发展方向，利用自身优势，培养更多康养人才。

对于张家界，我觉得它有一个方向是比较好发展的方向——疗愈师。因为张家界的环境和自然配套条件非常优越，比如空气、森林、山水等，它其实可以做一个非常极致的疗愈目的地，专业疗愈师如果能有相关的配合产品，他其实是一个收益非常高的、稳定的职业。

2024 张家界全球旅游业创新周

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（持续更新）

指导单位

张家界市人民政府

SMART 度假产业智慧平台

张家界市融媒体中心（集团）

协办单位

祥源文旅、博鳌文创院、永定区人民政府、武陵源区人民政府、慈利县人民政府、桑植县人民政府、张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局、湖南占生科技集团有限公司、张家界天门山景区、张家界大峡谷景区、张家界宝峰湖景区、张家界七星山景区、张家界青少传媒有限公司

执行单位

张家界旅创周执委会

支持媒体

学习强国、人民网、央视频、湖南日报、新湖南、华声在线、湘报、犇视频、今日头条、掌上张家界、张家界旅游、张家界文旅、张家界时刻、新湖南张家界、武陵源发布、微观永定、你好桑植、慈利发布、方实验室等

战略合作机构

AIM competition、AIMKIDS、凤凰网

战略合作品牌

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武陵源酒

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张家界中国旅行社股份有限公司

SMART出品团队

SMART Production team

出品人

王旭

总统筹

史丹

商务统筹

高莹

项目经理

小林智美、杨基恒、王慧

媒体推广

李楚薇、路佳齐、邹海燕、张丽娜、王佳琪、张子扬

视觉设计

宋志国、郝晨光、秦玉蛟、臧宇硕

项目团队

刘丽丽、于胜男、孙昊天、李艳伟、穆远森、郑秋思、况国磊、陈浩、衡阔、廖浩

志愿者团队

张家界学院