领导最想裁掉的，不是“上班迟到，下班失联”的人，而是经常讲这 5 句话的人

作者：Mr.K

来源：技术领导力(ID：jishulingdaoli)

上周，K哥拜访了一家制造业的“隐形冠军”。这家公司在全球细分市场占据绝对领先地位，世界500强中，有超过80% 的企业都在使用他们的核心产品。整个参访过程中，他们踏实而具象的企业文化让我印象很深，尤其是当中的“公司5条禁语”，更是让我觉得值得分享。

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第一句，“我不会”

不会，只是当下的状态；肯不肯学，才能决定未来的边界。心理学家卡罗尔·德韦克提出过“成长型心态”这个概念。一个人如果相信能力是可以培养的，就会更愿意投入时间和精力去尝试、去打磨。反过来，那些一开口就说“我不会”的人，多半不是不能，而是不想。

在当今瞬息万变的商业环境中，员工的能力矩阵本来就需要不断迭代。一个新任务下来，说“我不会”的员工，本质上就是给自己的能力“舒适圈”人为上了一把锁，既是告诉别人“别找我”，也是暗示自己“我不想变”。这不只是拒绝任务，更是在拒绝成长。

管理学教授克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》中提到，很多行业巨头的衰落，并不是因为能力差，而是因为太擅长做“自己会的事”。他们对新的技术、模式视而不见，直到被后来者彻底颠覆。个体也是如此。如果把“我不会”当成挡箭牌，时间久了，就会像那些拒绝变革的企业一样，迟早会被时代淘汰。

学习，不是一个任务，而是一种姿态。真正想自我提升的人，都懂得把“我不会”换成“我 “我打算怎么学”，因为这才是成长的真正开始。

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第二句，“根本不可能”

如果说“我不会”是能力上的自我设限，那么“根本不可能”就是对潜力的彻底否定。问题还没出现，就先把自己给吓住了，这种悲观消极的思维模式，被心理学家马丁·塞利格曼称为“习得性无助”。

当一个人经历太多失败，就很容易把“做不到”当成习惯。面对挑战不再思考方法，而是默认会出现失败的结局。久而久之，哪怕机会摆在眼前，也懒得伸手去试。

这种心态在职场上比比皆是。新项目一来，有人第一反应就是“这不可能”；新的创意港出现，有人就会泼冷水“这在我们公司行不通”。最后结果就是，项目没动，机会没了，整支团队都困在自我否定里，没有丝毫进步。

电商物流早期就是这样。几乎所有的专家和从业者都认为，将配送时间压缩到24小时内，根本不可能做到。但贝佐斯却不信这个邪，他不在“能不能”上浪费时间，而是带来亚马逊一门心思琢磨“怎么能”。

于是有了亚马逊的自动化履约中心，有了靠数据预测需求的系统，有了自建的运输网络。一步步拆解、调整、再验证。别人觉得不可能的事，最终被他们做成了行业标准，也就有了后来的Prime会员，而超高的物流效率，也成了亚马逊最重要的护城河之一。

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第三句，“那怎么办”

很多领导都怕听到“那怎么办？”这句话。问题刚冒头还没两分钟，就有人眼巴巴地问：“那怎么办？”这不是请示，而是一种把责任往外推的本能，这一行为暴露的不只是能力问题，更是一种缺少责任心和思考能力的坏习惯。

彼得·圣吉在《第五项修炼》里说过，学习型组织的核心在于“自我超越”，员工能主动学习、主动修正，而不是等着上级拍板。成熟的职场人，应该能具备“发现问题—分析问题—提出方案”的闭环能力，而不是在每个问题前都停下问“怎么办”。

丰田的“安灯（Andon）制度”就是一个很好的正面示范。在他们的生产线上，每个工人都能在发现异常时，第一时间拉下那根安灯绳。届时生产线会立刻停下，主管和工程师马上到场查问题。没人会因此被责备，因为拉灯本身就是一种负责精神的体现。在丰田的逻辑里，问题不能等；越早解决，损失越小。哈佛商学院还专门研究这一制度，并指出这种“即时处理、就地决策”的文化，是丰田几十年保持高质量、低次品率的关键。

很多公司真正缺的，并不是聪明人，而是愿意先动手的人。一个团队里，如果每个人都在等命令，组织的效率就会被拖垮；如果有人能在混乱中先想一步、先试一点，哪怕结果不完美，也能让事情往前走。主动思考不是天赋，是选择。能先想一步的人，最后总能走得更远。

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第四句，“我不知道”

“我不知道”这几个字，表面看似诚实，实际上却是职场中最危险的答案之一。尤其当它出现在关于核心数据、客户反馈或竞争态势等重要的提问中时，往往意味着说这句话的人对自己工作的掌控力，几乎为零。

不论任何岗位，对信息的敏感度都至关重要。一个对用户行为、产品表现、市场趋势等问题一问三不知的员工，不仅让上级失望，也会让团队丧失决策的依据。德勤在《2023年全球人力资本趋势报告》中指出，未来企业最稀缺的能力之一，就是“数据素养”（Data Literacy），（即能理解、分析并基于数据作出行动的能力）。一个能读懂数据背后逻辑的人，才算真正理解了自己的工作。

K哥以前团队中有位运营经理，每次开会PPT都准备的很精美，但每次临时叫他问一些活动转化率、竞品策略、用户流失原因等问题时，他的回答要么是“我还没研究”，要么把其他的同事叫来解围。在我看来，这对运营经理来说，就是严重的塌房事件。

一个真正有职业精神的职场人，不仅要清楚知道知道自己所负责工作的数据和相关信息，还要主动去理解上下游业务间的内在逻辑。偶尔的“我不知道”不可怕，可怕的是你一直不想去“知道”。

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第五句，“别人都是这样做的”

“别人都是这样做的。”这句话听上去像是在走稳健路线，但其实是在逃避责任。同时也意味着这个人很可能陷入了“路径依赖”的陷阱，宁愿墨守成规，让“别人”来替自己做决定，也不愿尝试新的方法。“ 这种路径依赖在稳定期可能还有些用，但在快速变革期，就会变得非常致命。

上世纪70年代，柯达工程师史蒂夫·萨森发明了世界上第一台数码相机。但管理层并没有欣喜，反而担心数码技术会“蚕食”利润丰厚的胶片业务。于是他们选择了保守的策略“既然大家都再卖胶卷，我们又为什么不呢？”。结果，当整个世界拥抱数字影像时，柯达却被困在自己熟悉的旧模式里，黯然倒塌。

对于职场打工人来说，我们不应该甘于被自己过去或别人的工作方式所限制。领导真正需要的，不是一个流程的执行者，而是一个能发现并设计“更优流程”的思考者。只有 打破路径依赖，才能创造超额价值。

一个团队真正需要淘汰的，从来不是那些偶尔犯错、但主动积极、肯思考、愿意改的人。而是那些对问题没有好奇，对变化没有热情，对责任没有响应的成员。职场进阶，本质上是一场思维模式的自我革命，只有清除上面这些“职场禁语”及其背后的消极惰怠思维，才能让自己真正成长蜕变，成为团队的“核心资产” ，拥有更广阔的发展空间。

作者简介：Mr.K，黄哲铿，知名数字商业顾问，「顿悟山丘」创始人，科技博主，曾担任海尔、中通快递、1药网技术高管，著有《技术人修炼之道》《技术管理之巅》。分享：个体成长、科技趋势、数字化转型、商业洞察。

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