质疑不断，合肥韩美整形深陷口碑漩涡

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

合肥老牌医美机构当中，合肥韩美整形可以称得上是头部品牌之一。公开信息显示，合肥韩美整形医院整形科立足安徽地区，辐射华东地区整形美容界，成为华东地区整形医学研究、交流、合作的基地。自2009年开业以来，已与众多韩国整形机构建立了良好的合作关系，医院位于安徽省合肥市庐阳区，占地面积10000余平方米，拥有完善的美容设计空间，300余种经典整形手术。

然而，就是这样一家知名医美机构，其品牌口碑却愈发堪忧。

天眼查信息显示，该机构身上存在着高达63条风险信息，涉及不少法律诉讼、行政处罚等。而点开医美机构在美团点评等平台中的客户评价能够发现，消费者对于机构的质疑声从未间断，在效果、诊疗、服务、环境等层面，均有为数众多的消费者给出“犀利”评价。

那么，合肥韩美整形真的如消费者口中的那般“不堪”吗？

投诉频发，合肥韩美整形退款难

新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉显示，近年来，关于合肥韩美整形的投诉案例频发，多起投诉均指向该医美机构所存在的“退款难”问题。

比如在今年6月，有消费者投诉合肥韩美整形“直播购买的商品未使用不退费”。据悉，“我在三月份的时候通过韩美整形外科医院的直播活动购买了超声炮和水光针，共计2273元，当时直播当中说未进店核销可以退款，于是我没有进行核销和使用，多次与该院工作人员沟通，都没有给我退款”。

无独有偶，去年6月，另一名消费者投诉合肥韩美整形存在不予退款、虚假宣传等问题。“本人2023年3月15日在安徽合肥韩美整形外科医院报名轮廓固定注射填充+超声炮，共计消费55000元。该机构虚假宣传，注射填充之前说恢复我年轻态，面部都会饱满，塌的地方都会提升紧致。术后我持续向机构反映质疑效果不明显。机构说我这在肿胀期一直让我恢复，但是越恢复效果越差。注射填充失败”。“因此向机构提出退费，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求内容是退赔费用，将费用退还”。

2023年5月，另一名消费者投诉合肥韩美整形“虚假承诺，术后不处理问题，逃避问题”，要求其“退款，道歉”。“本人2023年4月14日在安徽韩美整形外科医院交款51000元隆胸项目，该机构虚假宣传，机构违规经营，超范围经营”，“交款前通过了解这个家医院，他们再三保证，做出的效果会比其他医院家做出来的要好，交款约定了手术，术后效果特别的差，根本就和没做是一样的，并且在这家医院，术后绑纱布，把我后背勒伤啦，然后做假体隆胸腋下有个引流口，正常引流口愈合是平面的一个小伤疤，但是我的右侧引流口出现了一个洞，就是疤痕陷进去了。去复查，他们说如果三个月还是凹陷，就需要切开重新缝合”。“不敢再继续相信，因此提出退费，该机构一直不予理会，信息不回，电话不接，机构一直不予退费，违反了《消费者权益保护法》”。

2023年3月，有消费者投诉“韩美服务有问题要求退款，不肯退”，“买了三次水光针一次980加上299提拉项目。去的时候本来提前预约了做提拉项目，结果预约成功去了医院却通知有人提前来了没法给我做让我做水光针。结果给我做的医生太忙不能给我做，随便找了另外一个医院做。做完后没有告诉我任何注意事项，结果第二天晚上才有客服打电话问我有没有敷面膜，说前三天必须每天敷两次面膜不然脸补不上水。也没有说清楚敷面膜后到底洗不洗。（有个医生说不需要洗，后面又通知白天要洗）服务态度实在太差了，也根本没有责任心，给消费者做完后，就放任自流”。“所以我因为服务的问题要求退款，不想在他们家花钱。他们却通知我不能退款。协商后要求我去医院进行退款。但我现在人已经不在合肥了，根本不能过去退款，要求他们微信退给我”。

除了退款难，合肥韩美整形在专业性、服务体验上也面临着消费者的投诉。比如有消费者投诉“在他家做了双眼皮，线没拆干净，找客服，客服敷衍了事，不负责任，让他们叫车来接看下眼也不愿意，态度极其恶劣”。能够看到，在消费者投诉层面，合肥韩美整形正面临着严峻的口碑危机。

差评“一言难尽”，“医生给的全是失望”？

打开合肥韩美整形的美团、大众点评页面，该医美机构的消费者评价更加“扎心”，有为数众多的客户都对该机构的效果、诊疗技术、服务态度、环境等提出不满。

“真心一言难尽，有个叫***的千万别找她打针，不说她技术如何，素质真的太差，整个合肥就数她最牛了，跟我说话的口气真大啊！韩美客服自己给我发消息让我买团购，我想着反正便宜也不熟悉，买两只试试看看技术，结果去那就让我退单让我买1万多的童颜针想升单！口气还特别大讲你这个不合适那个不合适”。

“之前做过这次在这里第一次做，效果不是很好，下次不会选择这里了”，“看到美团在做活动就买了泡泡针水光，因为之前在别家打过，这样一对比，20天过去了皮肤没有变好，反而黑了，严重怀疑趁我躺下来的时候换了药”。

“几个月做了几个项目效果比较一般，长期做再等等效果吧！合肥老牌医美机构，就是人比较多环境乱糟糟的！对接的业务人员太拉胯，劝人买长期套餐，结果服务很差，要不记错项目、要不搞错时间，和她对峙也是一个劲的推卸责任一句道歉都没有！拖拖拉拉体验感太差，长期套餐被耽误还不知道能做几次”。

“咨询人员给你希望，医生给的全是失望”，“买的是100单位，但实际上绝对不会给你打够量，剩下的计量给下个客户继续用”。

口碑漩涡之下，合肥韩美整形在医美市场的前景令人担忧。希望相关医美机构能够引起足够的重视，谨记让消费者满意，才应是最高的追求。