上海
近来，国内部分热门文博场馆免费门票难预约、游客需买高价“黄牛票”方能进馆的事件屡上热搜，媒体更不断爆出“预约名额遭到外挂软件哄抢”“1000张门票26秒抢光”“一个账号一个月预约7000次三星堆”等令人愤慨的细节。文博场馆门票是国家免费为人民群众提供的一种文化公共资源，如今不仅被个别人私自占有，还被肆无忌惮地用来谋取个人利益，于情于理于法都难以容忍。
黄牛党私占公共资源牟利的行为，是对广大人民群众合法权益的严重侵害。文博场馆作为公共文化设施，其提供的预约免票进馆服务是为了让全体民众都能平等地享受文化资源，而黄牛党抢票、倒票使得真正有需求的游客难以获得进馆机会，从而剥夺了他们正常获取公共资源的权利，违背了公共资源应对人民群众实行普惠的原则。
黄牛党的行为扰乱了文博场馆正常的运营秩序。黄牛通过不道德、不正当手段获取门票并高价售卖，造成预约通道拥堵、名额挤占，影响门票合理配置，破坏了票务市场的公平发放秩序。频繁使用抢票软件等工具，对文博场馆的票务系统造成巨大压力，干扰了预约票务系统的正常运行，破坏了文博场馆的网络安全。同时，影响场馆声誉，损害场馆形象，降低了游客对场馆的信任度和好感度。
黄牛党的行为已涉嫌违法。《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条规定：伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。文博场馆门票虽属于没有价格标注的票证，但其具有一定的使用价值或能够代表某种权益、资格，如果被非法倒卖扰乱了社会管理秩序或侵害了他人的合法权益，在实际执法中，也可根据相关规定和具体情况进行认定和处理。
应该看到，文博免费门票被私占牟利，背后有复杂的原因。首先是管理机构对近些年文博场馆的爆火始料不及，对接待大流量游客准备不足，原本为控制人流、保护场馆而设置的预约制度，遇到了超负荷进馆人流的挑战，“一票难求”给黄牛党提供了空间。其次，预约制度没有针对黄牛党投机抢票囤票做足防御措施，线上预约缺少更为严格的身份认证系统，让黄牛党的操作有了可乘之机。最后，游客普遍存在不虚此行的心理，愿意花钱购票进馆，客观上也助长了“黄牛票”市场的形成。
私占文博免费门票牟利，应以“雷霆之手”予以遏止。作为国家公共资源的提供者也是管理者，文博场馆及其管理机构有责任也有义务保障公共资源不被私占私用，如果在此事中“无为而治”、不作为，易引发人民群众对其管理水平和公信力的质疑。延长场馆日内开放时间，是解决热门时段客流矛盾的一个有效办法，加大场馆开放时间的供给，将为游客进馆提供更多机会。此外，应积极改进票务管理，可采用实名预约配合人脸识别的方式，控制同一身份证可预约的票数，确保门票真正流向有需求的游客。
文博场馆的安全管理涉及一个地方的多个部门，地方应调动文旅、公安、网信、市场监管等部门的力量，对黄牛党存在的违规违法行为进行常态化管理和打击。对黄牛倒票行为应进行严厉查处，并依法追究其法律责任，同时建立黑名单制度，对查实发现的黄牛账号进行封禁，从而形成执法监督的威慑力，让黄牛党不敢轻易涉足。作为游客，也应配合文博场馆和管理机构的管理措施，提倡拒绝、抵制购买“黄牛票”，共还文博文旅市场一方文明净土。
（韩林妤 张晨）
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