云南汽车租赁市场迎旺季，昆明大理月订单量均破万

随着暑假来临，汽车租赁市场也迎来旺季。来自携程租车的数据显示，6月18日至7月17日，昆明租车订单量突破1.3万单，大理达1.2万单，丽江8000单左右。其中，7月17日当天，大理在全国前十个突破单日历史峰值的城市中位列第二。

大理租车订单突破单日历史峰值

游客钟爱环海

今年暑期，来云南避暑的游客特别多。

根据携程租车数据，暑期主要以亲子出行为主，亲子自驾出行占比约40%。暑期租车订单中新客占比近49%。昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉是云南租车订单量排名前五的城市，其中近35%的游客选择从昆明自驾。车型上，坦克300、别克GL8、卡罗拉是最受欢迎的车型。

“来自传统旅游城市的订单占云南租车订单的大头，小城游也持续火热。去年底开通动车的香格里拉，租车订单量比去年同期增长超120%，芒市、保山、腾冲等地暑期订单增量也很明显。”携程租车昆明片区业务负责人王宇介绍。

值得一提的是，年轻人更喜欢租新能源车。携程租车在云南投入的租赁车辆中，新能源车约占20%，覆盖200多款车型，近一半的租车人是“90后”和“00后”。“今年暑期比较有意思的数据是，云南46%的新能源车出租订单是在大理产生的。”王宇进一步解释，到大理旅游，洱海及其周边几乎是必去景点，租车环洱海自然是热门方式。

为应对暑期的高峰，各大租房平台基本都提前做足了准备。携程租车增加了车辆库存，确保有充足的车辆供应；推出免费送车上门、随时免费退等服务，同时加强线下服务站点租车中心的管理，让租客能更加方便快捷地租到车，提升游客的租车体验。

租车提前还车要收违约金

不同商家规则不一

自驾游旺季，各类租车纠纷也开始变多。其中，纠纷主要集中在提前还车时未使用天数的租金退还等问题。

针对租车提前还车的退费问题，记者对各大租车平台及租车行进行了了解。

携程、神州、一嗨、飞猪、哈啰等平台对提前还车都会收取违约金，只是各家收取的比例有所不同。租车市场上，对于提前归还，违约金的收取也缺乏统一标准。

大部分商家对于提前还车违约金的计算，是参考还车日的租车价进行计算。例如消费者租车时均价是每天100元，提前还车时均价是每天120元，那么违约金就是按照“120元×30%×提前还车的天数”来计算。

此外，提前还车的违约金还因平日和节假日而不同，有些租车平台在节假日会针对提前还车的客人，补偿未使用天数租金的30%；有些则是根据自身损失程度采取几乎不退费的方式。

在一些聚合租车平台，不同商家可对违约金部分自行调整。因此，消费者在租车前一定要看清楚“门店政策”“更多须知”“订前必读”等说明里面关于提前还车的条款。

携程租车供应商九夏租车运营部职员姚智达介绍，客户租车还有几个最担心的点：担心车撞坏，车损费用争议以及保险费用争议；租车费用不透明，怕有隐形消费；退订困难，担心退改要收取费用等。今年暑期，携程租车推出的“无忧租一口价” 精准解决了用户的痛点，车损全免、赔付全覆盖，各种费用一价全含。

记者获悉，“无忧租一口价”目前已经在成都、海口、昆明、上海、北京、广州、西安、深圳、杭州、重庆、乌鲁木齐、三亚、贵阳、长沙、武汉、哈尔滨、南京、天津等18个城市上线。昆明作为“无忧租一口价”产品首批上线的城市，订单量明显提升，客人的投诉和差评也大大降低了。

租车“避坑”

这些步骤省不得

面对租车可能会遇到的“坑”，云南凌云律师事务所律师张婷提醒广大消费者，租赁车辆一定要选择正规的租车公司或租车平台。

根据《中华人民共和国民法典》第七百零四条之规定，租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。因此，消费者在与租车公司或租车平台签订租赁合同时，必须对上述内容进行详细约定和仔细审查，避免因盲目签订合同而忽视合同中一些对自己不利的条款。

张婷表示，在实际操作中，租车合同一般为格式合同。租车公司作为格式合同的提供者，应对格式条款尽到提示及说明义务，采取合理的方式提示消费者注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。故针对合同中不清楚或不明确的地方，消费者可以向租车公司工作人员询问，要求详细说明，过程中可以录音，这样一旦出现工作人员口述和书面合同条款不一致的情况，可以认为是工作人员代表公司对合同条款作出了变更，从而更好地维护自身的合法权益。

“现场交接车辆时，务必仔细检查车辆外观、发动机、电气等主要部件，确认车况符合交车及还车的约定，并对交接确认的状况留存视频、照片、书面交接单据、维修票据等，以防发生争议而举证不能。”张婷表示，消费者在交接时可以进行短距离试驾，提防实际车况与租车公司承诺不符的情况。

“对承租车辆保险情况进行实质性查验，这一环节省不得！”汽车保险系通过保险转移风险的方式，故车辆承租人租赁车辆时应当谨慎核查车辆投保情况，尤其对于交强险及商业第三者责任险的投保情况进行核查。张婷强调，在核查时，承租人切忌仅靠出租人口头承诺作为判断依据，必要时应要求出租人提供保险合同，并通过官方规范途径向有权第三方核实方为稳妥。

张婷介绍，在租车过程中容易发生的纠纷大致分为两类，一类是租车者与汽车租赁公司之间产生的租赁合同纠纷；另一类是租车者、汽车租赁公司和其他第三方因交通事故所产生的侵权责任纠纷。在发生纠纷后，若双方无法协商解决，消费者可以拨打12315电话投诉或拨打110报警，必要时可寻求律师的专业建议，或向法院提起诉讼，从而更好地维护自身的合法权益。

开屏新闻记者 孙江荭 颜媛

一审 曹婕

责任编辑 何丹 陈洁

责任校对 李鸿睿

主编 严云

终审 编委 李荣